今年以來，江蘇省宿遷市公安局認(rèn)真落實黨史學(xué)習(xí)教育部署要求，積極為群眾辦實事解難事，推動車輛檢測“一次辦”改革，努力構(gòu)建“企業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、部門監(jiān)管、群眾滿意”的車輛檢測管理體系。

破解車檢“痛點”，實現(xiàn)“四高”目標(biāo)

“車輛檢測涉及公安、交通運輸、生態(tài)環(huán)境等多個部門，檢車內(nèi)容包括安全性能、尾氣排放、綜合性能檢測等多個項目，車檢程序繁瑣，多頭跑、多次跑、多窗跑都是民生‘痛點’。”宿遷市公安局交警支隊車輛管理所檢驗中隊中隊長曹炳雙說。

宿遷市警方聯(lián)合相關(guān)部門針對“群眾反映最強烈、最關(guān)注的身邊小事”開展調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前宿遷市機動車檢測行業(yè)存在不少突出問題，如：檢測項目配置不全，全市28個檢測站中具備“三檢合一”資質(zhì)的目前只有5家，營運車輛進(jìn)行安全性能檢測、尾氣排放檢測后，還需到具有綜合性能檢測資質(zhì)的檢測站進(jìn)行車輛綜合性能檢測，部分辦事群眾需要“多頭跑”。服務(wù)質(zhì)量整體不高，部分檢測站服務(wù)設(shè)施不齊全、衛(wèi)生環(huán)境較差、流程繁瑣、過程不透明，群眾辦事體驗度較差。

為提升車輛檢測機構(gòu)服務(wù)水平，結(jié)合調(diào)研情況，宿遷市警方進(jìn)行機動車檢測“一次辦”改革，破解車輛檢測耗時長、多頭跑、服務(wù)差、“黃牛”擾民等突出問題，力爭通過改革，實現(xiàn)機動車檢測行業(yè)監(jiān)管高標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境高顏值、檢測高效率、服務(wù)高品質(zhì)“四高”目標(biāo)，不斷提升群眾體驗感和滿意度。

車檢“一次辦”，流程“一窗辦”

在宿遷首家完成車輛檢測“一次辦”改革的順達(dá)車輛檢測站，從檢測站門口即可看到藍(lán)底白字的醒目指示牌引導(dǎo)著貨車、大客車和小客車駛?cè)胂鄳?yīng)的通道，進(jìn)入交車區(qū)，車主將車鑰匙和相關(guān)資料交給工作人員后，進(jìn)入嶄新的服務(wù)大廳繳費，車輛由工作人員開入封閉式檢測區(qū)進(jìn)行檢測，休息廳大屏幕上可以看到車輛檢測全過程。整個檢測過程大約30分鐘，相比改革前耗時節(jié)省了75%。

“以前車多的時候，秩序就會有點亂，各個窗口跑讓人費心費力，所以讓‘黃牛’有了可乘之機。改革后，太讓車主省心了，這件實事辦得好。”正在等待車檢結(jié)果的市民林女士忍不住感嘆。

根據(jù)改革方案，推動“三檢合一”是車檢“一次辦”改革的重中之重。按照“能放盡放”原則，他們把車輛安全性能、尾氣排放、綜合性能檢測全部下放到檢測機構(gòu)，實現(xiàn)車輛檢測“一站式”辦理，避免車主“多頭跑”。

宿遷車管所加強檢測機構(gòu)窗口改造、整合業(yè)務(wù)流程，通過資料內(nèi)部流轉(zhuǎn)，減少群眾排隊次數(shù)，確保群眾在一個窗口即可完成資料提交、繳費、審核等全部業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)“一次申請、一次受理、一次辦結(jié)”。同時，推出“容缺受理”服務(wù)，對人工檢測環(huán)節(jié)中的一些不符合標(biāo)準(zhǔn)但不直接影響行車安全的小問題，采取“先予通過、事后整改”等方式，有效解決了車輛檢測群眾重復(fù)檢、多次跑的問題。

他們積極推進(jìn)“陽光車檢”，通過引導(dǎo)檢測機構(gòu)加大視頻等科技設(shè)備投入，建設(shè)多維度無死角監(jiān)控系統(tǒng)，將檢測全環(huán)節(jié)、全流程通過大屏動態(tài)展示，實現(xiàn)車輛檢測全程透明化。此外，對車輛檢測區(qū)實行封閉管理，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入，場所監(jiān)控視頻全程對外公布，接受群眾監(jiān)督，有效斷絕“黃牛”生存空間。

優(yōu)化管理機制，打造宿遷樣板

“以前我們車管所會接到關(guān)于順達(dá)車輛檢測站的一些投訴，自從檢測站完成改造后，我們目前未接到關(guān)于該檢測站的任何投訴，除了檢測站自己回訪，我們也會對他們的客戶進(jìn)行隨機回訪，目前得到的評價均為‘滿意’。”曹炳雙說。

目前，宿遷警方在市區(qū)選擇2個、各縣選擇1個機動車檢測機構(gòu)進(jìn)行改革試點，將于今年12月底前完成改革，全市車輛檢測站改革將于明年6月底前完成。

為建立改革的長效機制，打造車輛檢測工作的宿遷樣板，宿遷市成立了由公安部門牽頭，市場監(jiān)管、交通運輸、生態(tài)環(huán)境等部門共同參與的車輛檢測改革工作專班，各相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)、具體部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干為專班成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)改革事項、評估改革成效，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行優(yōu)化。

為了給市民更好的體驗，他們還將積極推行星級評價制度，指導(dǎo)建立檢測機構(gòu)服務(wù)評價體系，推動檢測機構(gòu)全面提升服務(wù)品質(zhì)。

(新媒體責(zé)編：qiaoyidan)