剛剛領(lǐng)到了一張街道發(fā)的“社情民意直通卡”，蘇女士家就用上了。

近日，北京市上地東馨園社區(qū)的蘇女士正在準(zhǔn)備午飯，不料灶臺(tái)上“嘭”的一聲巨響，把蘇女士和家中兩位老人嚇得不輕。原來(lái)是火上正煮著粥的高壓鍋爆炸了，所幸爆炸發(fā)生時(shí)廚房里沒(méi)有人，因此無(wú)人受傷。

看著被震碎的玻璃窗和滿地滿墻的食物殘?jiān)�，蘇女士真是犯了難。情急之中，她拿出手邊剛領(lǐng)到的“社情民意直通卡”，一個(gè)電話撥給了居委會(huì)，想讓居委會(huì)的工作人員幫忙處理下家中的亂象。

東馨園社區(qū)居委會(huì)孟主任說(shuō)：“接到電話聽說(shuō)高壓鍋爆炸，那一刻我是又著急又擔(dān)心，詢問(wèn)了蘇女士及家人的安全情況，確認(rèn)無(wú)人受傷后，我們就立即展開工作。”

放下電話后，孟主任通知了物業(yè)人員一起來(lái)到居民家中。物業(yè)的工作人員在蘇女士家檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)灶臺(tái)老化，于是幫蘇女士聯(lián)系了燃?xì)夤�司更換了老化的灶臺(tái)。孟主任通知社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系到了小時(shí)工，將蘇女士家的廚房收拾干凈。“當(dāng)時(shí)真是嚇傻了。”回憶起事發(fā)時(shí)的經(jīng)過(guò)，蘇女士心有余悸。“當(dāng)時(shí)真是急得不知道該找誰(shuí)，第一個(gè)想到的就是給社情民意直通卡上的居委會(huì)打電話。”

據(jù)了解，為了讓居民在困難發(fā)生時(shí)能夠第一時(shí)間聯(lián)系到相關(guān)部門，上地街道特別為轄區(qū)內(nèi)的12個(gè)社區(qū)制作了兩萬(wàn)多張“社情民意直通卡”。小小一張卡片上，寫有各社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)、街道等各單位的便民服務(wù)電話，真正做到了“小事不出社區(qū)、大事不出街道”，大大提升了社區(qū)、街道為居民解決問(wèn)題的效率，也提升了上地地區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。

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