美國傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪電商部門負(fù)責(zé)人馬克·洛爾23日宣布，沃爾瑪將聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌公司推出語音購物服務(wù)。從今年9月下旬開始，消費(fèi)者可以在谷歌助理平臺(tái)上通過語音下單購買沃爾瑪產(chǎn)品。

盡管目前語音購物在網(wǎng)絡(luò)購物中所占份額較小，但增長勢頭迅猛。在美國語音控制設(shè)備市場中，電商巨頭亞馬遜公司占有絕對(duì)優(yōu)勢。分析人士認(rèn)為，沃爾瑪此次聯(lián)手谷歌推出語音購物是兩大巨頭聯(lián)合挑戰(zhàn)亞馬遜的一項(xiàng)重要策略。

傳統(tǒng)零售業(yè)市場份額正不斷被“線上”業(yè)務(wù)所吞噬。對(duì)沃爾瑪來說，在“線上”為消費(fèi)者提供最新最便利的服務(wù)，不斷拓展電子商務(wù)市場，是企業(yè)立于不敗之地的重要一環(huán)。

與科技巨頭聯(lián)手是沃爾瑪最“劃算”的選擇。這次沃爾瑪與谷歌聯(lián)手，“劍指”亞馬遜語音控制系統(tǒng)，尋求進(jìn)入語音控制設(shè)備市場，并保持零售競爭優(yōu)勢。目前，亞馬遜在語音控制領(lǐng)域穩(wěn)居第一。

沃爾瑪推出語音購物服務(wù)的一個(gè)主要功能是方便用戶再次訂購商品。沃爾瑪將商品放在谷歌快捷通道平臺(tái)，用戶可通過谷歌語音直接下單。沃爾瑪與谷歌分享數(shù)據(jù)，通過分析消費(fèi)者以往在沃爾瑪實(shí)體店和網(wǎng)站的購物習(xí)慣，為他們推薦最符合其消費(fèi)特點(diǎn)的商品。

舉例來說，如果顧客希望買一瓶洗發(fā)水，他可以說：“谷歌，買洗發(fā)水。”系統(tǒng)大數(shù)據(jù)即可為顧客篩選出他最喜歡的品牌，比如聲控系統(tǒng)將及時(shí)回應(yīng)說：“您上月在沃爾瑪購買了200毫升某某品牌的洗發(fā)水，價(jià)格是20美元，您是否希望再次購買?”

據(jù)悉，在與谷歌合作的眾多零售商中，沃爾瑪將是第一家將顧客賬戶與谷歌快捷通道關(guān)聯(lián)并提供語音購物服務(wù)的零售企業(yè)。洛爾當(dāng)天在一份聲明中說：“我們不僅要幫消費(fèi)者省錢，還要讓購物更快捷、更便利。”

實(shí)際上，作為傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭，沃爾瑪與電商巨頭亞馬遜的競爭從未停歇。

過去一年，沃爾瑪在電商領(lǐng)域采取了較為激進(jìn)的投資策略。去年秋季，沃爾瑪宣布斥資33億美元收購電商Jet.com以抗衡亞馬遜。

今年6月，亞馬遜宣布以137億美元收購全美最大天然和有機(jī)食品連鎖零售商全食食品超市。這一交易被認(rèn)為是亞馬遜拓展線下業(yè)務(wù)和實(shí)體零售渠道的重要步驟。

洛爾表示，未來一年，沃爾瑪將為用戶提供語音購物領(lǐng)域前所未有的服務(wù)。比如，顧客可以通過聲控選擇在哪家店面取貨，或者在全美境內(nèi)通過語音下單隨時(shí)購買新鮮食品。

不過，有分析人士指出，語音購物或存在消費(fèi)者隱私泄露的擔(dān)憂。同時(shí)，語音購物尚處于發(fā)展早期，未來走向目前較難判斷。

(新媒體責(zé)編：wb001)