2018年1月18日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2018年消費(fèi)維權(quán)年主題——“品質(zhì)消費(fèi),美好生活”。主題充分表明隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)水平的不斷提高,消費(fèi)者們不再只限于滿足基本生活需要,而是更加注重消費(fèi)體驗(yàn)。。蘇寧通過(guò)零售云平臺(tái)下沉縣鎮(zhèn),全面提升四六級(jí)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,滿足消費(fèi)對(duì)商品質(zhì)量和消費(fèi)體驗(yàn)的雙重需求。

今日,蘇寧零售云合作伙伴大會(huì)在南京蘇寧總部召開(kāi),大會(huì)主題為“智富”。今年新開(kāi)的門店已經(jīng)超過(guò)1010家,零售云模式成功實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制,并呈現(xiàn)規(guī)�；�的發(fā)展趨勢(shì)。毫無(wú)疑問(wèn),零售云新模式是縣鎮(zhèn)中小商戶的智慧零售轉(zhuǎn)型利器。可以預(yù)見(jiàn)的是,未來(lái)的蘇寧將不再僅僅是一家零售商的存在,而是要以服務(wù)“連接一切”,變成每一位消費(fèi)者的“生活伴侶”,成為我們美好生活的一部分。服務(wù)力將成為蘇寧零售云的巨大優(yōu)勢(shì)之一。

蘇寧零售云作為蘇寧易購(gòu)布局四六級(jí)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的重大戰(zhàn)略項(xiàng)目,除了以舊換新、滿額贈(zèng)禮等多種極具競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)形式外,在運(yùn)輸能力、售后能力等方面也是準(zhǔn)備充分。零售云各個(gè)大區(qū)組織加盟商還會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),給予門店備貨指導(dǎo),及時(shí)淘汰低銷產(chǎn)品,調(diào)整主推產(chǎn)品等。

剛剛過(guò)去不久的空調(diào)大忙全面地反映出蘇寧零售云模式的優(yōu)越性:5月24日,廣西蘇寧易購(gòu)緊急從兄弟大區(qū)調(diào)集數(shù)百名空調(diào)安裝工程師馳援,提升原售后安裝隊(duì)伍的整體能力,確保消費(fèi)者能及時(shí)享受到清涼。同時(shí),零售云平臺(tái)協(xié)調(diào)安排全蘇寧客服人員全力支援,應(yīng)對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)訂單爆發(fā)式增長(zhǎng)。蘇寧易購(gòu)副總裁顧偉表示,空調(diào)大忙是蘇寧的歷史傳統(tǒng),也是蘇寧人最值得驕傲和自豪的時(shí)刻,蘇寧零售云將全員備戰(zhàn),為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱認(rèn)為,蘇寧是由技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動(dòng),專注為消費(fèi)零售行業(yè)提供高效基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的智慧物流企業(yè)。物流是根本發(fā)展的命脈,因此蘇寧會(huì)不斷推出新的物流品牌來(lái)服務(wù)消費(fèi)者。在此次大會(huì)上,零售云負(fù)責(zé)人宣稱未來(lái)門店會(huì)作為前置倉(cāng),來(lái)提升物流的送貨時(shí)效�？h鎮(zhèn)化考核售后作業(yè)能力,真正實(shí)現(xiàn)物流售后一體化運(yùn)作。

業(yè)內(nèi)人士分析:“零售商能否在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,其關(guān)鍵在于能否提前布局,抓住建設(shè)數(shù)字化供應(yīng)鏈物流的先機(jī),結(jié)合數(shù)字化驅(qū)動(dòng)并掌握客戶需求特征及其變化趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)跨越升級(jí)。”蘇寧零售云就是以數(shù)字化作為核心驅(qū)動(dòng)力,依托數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈資源,共享倉(cāng)配、售后等服務(wù),真正讓商品高速流轉(zhuǎn),讓資金流動(dòng)起來(lái),讓門店重新煥發(fā)生機(jī)。

另外,此次蘇寧還宣布,2018年大家電品類在合作伙伴季度達(dá)標(biāo)、運(yùn)營(yíng)合規(guī)的前提下,蘇寧給予物流費(fèi)全額返還的舉措。這對(duì)加盟商來(lái)說(shuō),無(wú)疑是個(gè)好消息!

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