“無(wú)論零售業(yè)如何變化，其本質(zhì)一定不會(huì)改變，零售始終是滿足消費(fèi)者購(gòu)物、社交、娛樂(lè)三方面的體驗(yàn)需求。實(shí)體零售不會(huì)消失，只是存在的方式需要改變。”這句話出自沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授大衛(wèi)·貝爾，他所著的《不可消失的門(mén)店》已經(jīng)成為智慧零售的從業(yè)者不可不看的最佳書(shū)籍之一。

對(duì)于零售而言，其本質(zhì)是讓消費(fèi)者得到無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。誰(shuí)離用戶越近，誰(shuí)的體驗(yàn)越好，誰(shuí)就更有機(jī)會(huì)抓住市場(chǎng)。而實(shí)現(xiàn)這些的背后，則需要強(qiáng)有力的智慧供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

(圖：蘇寧掌門(mén)人張近東)

8月8日，張近東與近千位零售云門(mén)店的合作伙伴會(huì)面，共同商討蘇寧零售云未來(lái)如何持續(xù)賦能縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的課題。在會(huì)議上張近東提到，蘇寧將會(huì)協(xié)同廣大品牌商創(chuàng)新縣鎮(zhèn)市場(chǎng)供應(yīng)鏈體系，通過(guò)C2B反向定制打造更符合市場(chǎng)需求、受用戶歡迎的品質(zhì)商品，并進(jìn)一步完善縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場(chǎng)的商品供應(yīng)鏈，構(gòu)筑以縣鎮(zhèn)用戶需求為核心的商品服務(wù)體系。

其實(shí)，在今年7月蘇寧控股集團(tuán)的上半年度工作會(huì)上，張近東便再次強(qiáng)調(diào)聚焦智慧零售的愿景，并提出打造“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”的核心本質(zhì)，張近東希望蘇寧能通過(guò)打造出無(wú)處不在、虛實(shí)融合的數(shù)字化全渠道，以及覆蓋消費(fèi)服務(wù)生態(tài)的智能供應(yīng)鏈體系，來(lái)推動(dòng)智慧零售模式的持續(xù)領(lǐng)先，以構(gòu)建出具有蘇寧特色的智慧零售生態(tài)圈體系。而在即將到來(lái)的818大戰(zhàn)中，蘇寧的智能供應(yīng)鏈體系將會(huì)顯示什么樣的成效，值得關(guān)注。

打造智能供應(yīng)鏈服務(wù)消費(fèi)者

著名供應(yīng)鏈管理專家馬丁·克里斯多弗曾說(shuō)：“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈，沒(méi)有企業(yè)，真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。在智慧零售時(shí)代，蘇寧正是憑借智慧供應(yīng)鏈而聞名。從專注于服務(wù)蘇寧線上線下到開(kāi)放的物流云資源，從智慧物流到智慧供應(yīng)鏈的延展，蘇寧零售云店正在圍繞商流、信息流、物流、資金流，大力打造著智慧供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

張近東認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的賦能之下，智慧供應(yīng)鏈不僅能讓消費(fèi)者在零售云店的購(gòu)物體驗(yàn)更加愉悅，更能讓企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)作關(guān)系變得更加高效。在全新的智慧零售時(shí)代，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不是簡(jiǎn)單的價(jià)格、品質(zhì)大戰(zhàn)，而是立體化的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建頂尖的智慧供應(yīng)鏈將是成為零售行業(yè)巨頭的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

(蘇寧易購(gòu)汕頭大區(qū)海門(mén)精選店)

全方位的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)

實(shí)際上，蘇寧已經(jīng)擁有國(guó)內(nèi)最具線上線下融合優(yōu)勢(shì)的智能供應(yīng)鏈體系，蘇寧物流更是通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的應(yīng)用，提供從產(chǎn)品預(yù)測(cè)、運(yùn)輸配送、客戶分析等在內(nèi)的全方位智慧供應(yīng)鏈服務(wù)，而這些都是蘇寧零售云最基礎(chǔ)的服務(wù)。

(蘇寧易購(gòu)深圳大區(qū)觀瀾店)

從年初到現(xiàn)在，蘇寧零售云已落地1000多家，它也成為鏈接上游廠商、零售商和終端消費(fèi)者的路由器，實(shí)現(xiàn)了零售“人、貨、場(chǎng)”的融會(huì)貫通，零售云成功的背后更是智慧供應(yīng)鏈對(duì)消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確把控。未來(lái)，智慧供應(yīng)鏈更將加速與各類商家、用戶的連接，用場(chǎng)景互聯(lián)帶動(dòng)智慧物流變革，讓蘇寧的智慧零售繼續(xù)領(lǐng)跑新時(shí)代零售的下半場(chǎng)。今年的818大促來(lái)臨在即，智慧零售的威力又將得到進(jìn)一步檢驗(yàn)。

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