突然熄火，重啟后冒煙，繼而自燃!5月9日18時(shí)，合肥市民魏先生在高速上驚魂的經(jīng)歷不僅嚇壞了一車人，落地總近花了71萬(wàn)元的房車和車上的財(cái)物也都化成了灰燼。

當(dāng)天，京臺(tái)高速合肥往徐州方向1010公里(距肥東雙廟收費(fèi)站約10公里)處發(fā)生一起房車自燃事件，一輛拓銳斯特房車在行駛過(guò)程中突然熄火，險(xiǎn)些與后方大型貨車造成追尾事故。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，魏先生從南京購(gòu)買的這輛由南京市英德利汽車配件有限公司改裝的依維柯房車，2年來(lái)屢發(fā)故障，魏先生也曾多次維權(quán)，但直至這次房車自燃，各種訴求均沒(méi)有得到妥善解決。

魏先生的房車的起火自燃現(xiàn)場(chǎng)

【驚魂】

高速行駛中突然熄火 房車險(xiǎn)釀追尾事故

“我們一車人沒(méi)被燒死，差一點(diǎn)就被撞死。”5月10日上午，回憶起十幾個(gè)小時(shí)前那起高速驚魂事件，合肥市民魏先生仍感到后背發(fā)涼。“有話說(shuō)‘生死一瞬間’，車子在高速上突然熄火那一刻，我真感覺(jué)到了。”

2018年5月初，魏先生從南京市英德利汽車附件有限公司購(gòu)買了一輛拓銳斯特房車,車輛落地上路共近花費(fèi)71萬(wàn)元。目前只行駛了不到6萬(wàn)公里。

今年5月9日18時(shí)剛過(guò)，魏先生駕駛著這輛房車，一行五人從合肥方興大道上了高速，由南往北行駛在京臺(tái)高速合肥往徐州方向的高速路上。“一路上，車況比較正常，在距肥東雙廟約十公里處時(shí)，我在行車道上換擋提速，接下來(lái)意想不到的事情發(fā)生了。”魏先生回憶，當(dāng)日18：30許，不知什么情況，車輛的離合器突然松了，“腳踩下去彈不起來(lái)，車輛眨眼間熄火，一車人被甩到了車前排，車內(nèi)物品灑落一地。”

考慮到停在行車道上比較危險(xiǎn)，魏先生嘗試打火重啟，當(dāng)他掌好方向盤向應(yīng)急車道停車時(shí)，“后方行車道上的一輛大貨車見(jiàn)狀緊急剎車，在距房車僅半米處停了下來(lái)，險(xiǎn)些釀發(fā)追尾事故。”

讓魏先生沒(méi)想到的是，車輛有驚無(wú)險(xiǎn)地停在應(yīng)急車道后，只是“高速驚魂”的開(kāi)始。

現(xiàn)場(chǎng)

【波折】

車輛熄火后自燃 一車五人火場(chǎng)逃生

“車輛的引擎蓋咋冒煙了?”來(lái)不及多想，魏先生趕緊從車內(nèi)拿出兩個(gè)消防滅火器，趕到車前滅火。車內(nèi)的另外三名大人和一名孩子見(jiàn)狀趕緊下車。眾人下車后不久，該車引擎蓋處的濃煙越來(lái)越大，隨后出現(xiàn)明火。

“火勢(shì)借著風(fēng)勢(shì)迅速蔓延至整輛車，我趕緊撥打了119和122。”魏先生說(shuō)，沒(méi)多久，高速路政救援人員、轄區(qū)消防部門和交警部門相關(guān)人員相繼趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。“他們到來(lái)前，車輛已燒成了骨架，車內(nèi)的酒水也被引燃。萬(wàn)幸的是，配置在房車內(nèi)的液化天然氣罐由于撲救及時(shí)，未發(fā)生爆炸。”

當(dāng)夜，一次驚心動(dòng)魄的高速逃難后，魏先生一行五人被交警部門送到安全路段。被燒毀的房車被移送到轄區(qū)停車場(chǎng)進(jìn)一步處理。

魏先生稱，與房車一同焚毀的，除了有3萬(wàn)元現(xiàn)金，還有電腦、打印機(jī)、9幅字畫等價(jià)值30余萬(wàn)元的財(cái)物。“這次出行，我在駕車過(guò)程中沒(méi)有違規(guī)操作，這車的故障原來(lái)就不讓我省心，沒(méi)想到這次給我?guī)��?lái)這么大的損失。”魏先生認(rèn)為，由于買了自燃險(xiǎn)，車輛可以申請(qǐng)由保險(xiǎn)公司賠付。“不過(guò)，車輛突然熄火又自燃，我覺(jué)得還是車輛自身機(jī)件出了問(wèn)題，生產(chǎn)廠家應(yīng)該對(duì)我車內(nèi)的損失進(jìn)行賠付。”

魏先生的房車被燒毀

【調(diào)查】

車輛故障頻發(fā) 三年造成多起“高速驚魂”

5月10日，記者見(jiàn)到了魏先生。從他提供的視頻和事故現(xiàn)場(chǎng)圖片中還原了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)狀況。后經(jīng)轄區(qū)消防和交警部門證實(shí)，該起事故在5月9日18時(shí)許確有發(fā)生，目前相關(guān)部門正對(duì)事故做進(jìn)一步調(diào)查處理。

入手該房車2年來(lái)，魏先生稱這輛拓銳斯特房車故障頻出。據(jù)他提供的一份今年3月12日生成的《消費(fèi)者投訴書(shū)》顯示：去年3月，魏先生駕駛該車自宿州北高速收費(fèi)站上高速行駛約十公里處拋錨。該車4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為拋錨系所加油品不合格所致，后經(jīng)進(jìn)一步檢測(cè)確認(rèn)，故障由車輛噴油嘴和油泵損壞所致;更為嚴(yán)重的是，魏先生在購(gòu)車第三個(gè)月起，車輛的底盤鋼板就開(kāi)始有異響，在4S店反復(fù)維修數(shù)十次，一直無(wú)法修好。店方多次明確說(shuō)此異響問(wèn)題屬于車輛瑕疵，他們無(wú)力解決，建議返廠修理。“返廠后，負(fù)責(zé)提供車輛底盤的依維柯公司始終沒(méi)有把底盤的問(wèn)題解決好。”魏先生說(shuō)。

此外，據(jù)魏先生稱，2年來(lái)，該車還出現(xiàn)過(guò)上高速時(shí)，發(fā)電機(jī)皮帶和空調(diào)皮帶同時(shí)斷裂的情況。該投訴書(shū)中附帶了車況說(shuō)明、購(gòu)車發(fā)票復(fù)印件，檢測(cè)報(bào)告單、維修費(fèi)用明細(xì)表等文件，還闡明了魏先生提出的近五萬(wàn)元維保責(zé)任金和精神賠償金。“令人難接受的是，對(duì)于這一切，無(wú)論是房車的生產(chǎn)廠家還是改裝廠家都在‘踢皮球’，相關(guān)責(zé)任你推過(guò)來(lái)，我推過(guò)去。廠家置企業(yè)口碑信譽(yù)于不顧，還給我們消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)很大難度。”魏先生說(shuō)。

【回應(yīng)】

改裝廠商拒絕回應(yīng) 供件廠商稱關(guān)注處理

記者調(diào)查得知，魏先生的這輛數(shù)十萬(wàn)元的拓銳斯特房車，2018年5月從南京市英德利汽車附件有限公司購(gòu)買。該車由南京依維柯汽車有限公司提供車輛的底盤和大梁等機(jī)件，后經(jīng)南京市英德利汽車附件公司進(jìn)行車輛改裝。此前，魏先生這輛愛(ài)車所遇到的問(wèn)題，他都找這兩家公司溝通過(guò)，一直未得到徹底解決。

5月10日16時(shí)許，記者撥通了南京市英德利汽車附件有限公司售后相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。表明身份和采訪內(nèi)容后，該負(fù)責(zé)人表示“會(huì)與車輛當(dāng)事人進(jìn)行溝通，對(duì)媒體目前沒(méi)有什么好說(shuō)的。”

隨即，記者撥通了南京市依維柯汽車有限公司安徽區(qū)域負(fù)責(zé)人徐先生的電話。徐先生證實(shí)，依維柯方面在房車領(lǐng)域是英德利方面的供應(yīng)商，提供車輛的底盤和大梁等機(jī)件，車輛上裝和主體部分由英德利方面完成。“魏先生買了這輛房車后，的確反映車輛出過(guò)故障。”徐先生說(shuō)，魏先生出具的消費(fèi)維權(quán)書(shū)上的內(nèi)容和訴求，因?yàn)橐咔橛绊懸恢蓖现鴽](méi)解決。“我們公司一直想聯(lián)系英德利公司和相關(guān)質(zhì)檢檢測(cè)部門，與魏先生坐下來(lái)談一談。”

對(duì)于此次房車突然熄火并自燃的事故，徐先生表示他已經(jīng)關(guān)注，當(dāng)日已讓合肥服務(wù)部的同事去肥東縣查看了車輛殘骸、登記相關(guān)信息。“魏先生對(duì)此事的相關(guān)訴求，我會(huì)了解后整理材料上報(bào)公司，相信公司方面會(huì)給一個(gè)答復(fù)。”

(新媒體責(zé)編：zfy2019)