“在傳統(tǒng)租車平臺(tái)已經(jīng)具有一定品牌和規(guī)模的時(shí)候，作為行業(yè)的后進(jìn)入者如果依舊模仿跟隨，是沒(méi)有出路的!”四年多過(guò)去了，回憶起聯(lián)動(dòng)云集團(tuán)剛起步就調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向的那段日子，總裁車新力先生頗為感慨：“當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，決定了我們必須要走出一條屬于自己的路。”

從全球市場(chǎng)來(lái)看，租車行業(yè)的特點(diǎn)是“重資產(chǎn)、輕利潤(rùn)”，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式并沒(méi)有太多的想象空間，而當(dāng)時(shí)正在蓬勃發(fā)展的分時(shí)租賃讓我們看到了機(jī)會(huì)。“這將讓出行的消費(fèi)頻次大大提高，而通過(guò)這個(gè)高頻的消費(fèi)入口又可以延伸到整個(gè)汽車生態(tài)鏈，延展出和汽車緊密聯(lián)系的多種業(yè)態(tài)。”車新力先生據(jù)此提出了“租車先行、生態(tài)合圍”的戰(zhàn)略構(gòu)想。

四年后的今天，當(dāng)年的構(gòu)想正在被市場(chǎng)驗(yàn)證，而聯(lián)動(dòng)云集團(tuán)也正如車新力先生說(shuō)的那樣，“走出了一條與眾不同的發(fā)展道路”。

聯(lián)動(dòng)云集團(tuán)CEO車新力做客新華網(wǎng) 新華網(wǎng) 王小驥 攝

“要想彎道超車，必須有所改變”

2016年7月，聯(lián)動(dòng)云集團(tuán)在深圳成立。按照車新力先生回憶的那樣，從一開始企業(yè)是打算依循傳統(tǒng)模式主打短租市場(chǎng)，和傳統(tǒng)玩家正面“硬剛的”，所以必不可少的也經(jīng)歷了一段野蠻成長(zhǎng)的歲月。

于是從創(chuàng)立之初到接下來(lái)短短幾個(gè)月的時(shí)間，聯(lián)動(dòng)云就已布局了成都、江蘇、重慶、武漢等13個(gè)熱門旅游城市。“但經(jīng)營(yíng)版圖的快速擴(kuò)張，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)達(dá)到預(yù)期的增速，我們開始反思傳統(tǒng)門店模式的經(jīng)營(yíng)思路，是否還有機(jī)會(huì)，而就在當(dāng)時(shí)共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展讓年輕的聯(lián)動(dòng)云看到了另一種可能。”車新力先生回憶說(shuō)：“要想彎道超車，必須有所改變，在這一點(diǎn)上我們做出了非常重要的取舍。”

2017年8月，交通運(yùn)輸部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)小微型客車租賃健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出鼓勵(lì)分時(shí)租賃發(fā)展。而到了9月，聯(lián)動(dòng)云就完成了重新出發(fā)，并以成都為起點(diǎn)，逐漸探索行業(yè)運(yùn)營(yíng)及可復(fù)制的盈利模式。

“也就是從2018年開始，我們的發(fā)展直線上升，一年的時(shí)間，分時(shí)租賃業(yè)務(wù)就已拓展至全國(guó)100個(gè)城市。”車新力先生告訴記者。而在分時(shí)租賃的基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)云也對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行了充分細(xì)分，將租車業(yè)務(wù)擴(kuò)展到預(yù)約分時(shí)租賃、現(xiàn)在短租、預(yù)約短租等多種業(yè)務(wù)模式，同時(shí)針對(duì)不同的用車場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)分時(shí)租、日租、周租、月租的靈活組合，形成差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品矩陣。

截至2020年底，聯(lián)動(dòng)云已進(jìn)駐超過(guò)300個(gè)城市，運(yùn)營(yíng)超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)車輛，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量逾3萬(wàn)個(gè)，而注冊(cè)用戶也已超過(guò)4000萬(wàn)。車新力先生說(shuō)，“聯(lián)動(dòng)云去年的營(yíng)業(yè)收入已超過(guò)20億元，今年有望再翻一番，有可能在行業(yè)居首位。更值得期待的是，隨著科技進(jìn)步，消費(fèi)場(chǎng)景在不斷迭代，用戶的消費(fèi)升級(jí)需求也愈發(fā)強(qiáng)烈，汽車生活消費(fèi)市場(chǎng)將到達(dá)10萬(wàn)億級(jí)別。這其中大有可為，聯(lián)動(dòng)云也將保持青春活力，走在行業(yè)前沿。”

聯(lián)動(dòng)云集團(tuán)CEO車新力做客新華網(wǎng) 新華網(wǎng) 王小驥 攝

“掌舵人要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，專業(yè)的事留給專業(yè)的人去做”

起步并不算早的聯(lián)動(dòng)云，能以行業(yè)黑馬的姿態(tài)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突圍，既離不開極具前瞻性的戰(zhàn)略構(gòu)想，也離不開行之有效的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)。

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)相進(jìn)駐一線城市時(shí)，聯(lián)動(dòng)云選擇在起步階段率先進(jìn)駐二三線城市，站穩(wěn)腳跟后再向一線城市發(fā)展。這種策略不僅避開了一線城市激烈的競(jìng)爭(zhēng)和高成本的運(yùn)營(yíng)壓力，也為企業(yè)后續(xù)發(fā)展積累了充足的牌照、用戶以及品牌資源。

“后發(fā)有后發(fā)的優(yōu)勢(shì)。”他舉例，“傳統(tǒng)租車企業(yè)雖然車輛種類很多，但在硬件改造上具有一定難度，轉(zhuǎn)變賽道、進(jìn)入分時(shí)租賃模式成本很高。”

“從資本角度來(lái)看，租車行業(yè)利潤(rùn)很低，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，常常感到如履薄冰。在利潤(rùn)低的市場(chǎng)環(huán)境下，一些企業(yè)采取價(jià)格戰(zhàn)，最終經(jīng)營(yíng)不善、退場(chǎng)而去，這是得不償失的。”車新力先生說(shuō)，“企業(yè)要自己把前景規(guī)劃好，鞏固已有優(yōu)勢(shì)，最終形成護(hù)城河。在面臨困難的時(shí)候，掌舵人要有越過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，而這種勇氣來(lái)自于戰(zhàn)略預(yù)判能力以及經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵把控，同時(shí)要給團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的空間，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，企業(yè)就不會(huì)有太大問(wèn)題。”

目前，聯(lián)動(dòng)云的業(yè)務(wù)范圍不僅包括汽車經(jīng)營(yíng)性租賃，還涉及汽車后服務(wù)、二手車、汽車金融及本地生活等業(yè)務(wù)，致力于打造一體化汽車出行服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈。“除了整車制造之外，聯(lián)動(dòng)云的業(yè)務(wù)都將覆蓋。”

“圍繞智慧出行布局，用科技提升服務(wù)”

“我們是做汽車服務(wù)的，要持續(xù)不斷地提升服務(wù)，這是我們的專業(yè)。”車新力先生笑稱自己是全公司年齡最大的員工，但是另一方面不得不成為公司里“最潮”的那一批人。他分析，目前汽車消費(fèi)理念發(fā)生了巨大變化，新一代年輕消費(fèi)群體呈現(xiàn)出數(shù)字化、社交化、圈層化的特點(diǎn)。因此，通過(guò)高科技挖掘汽車行業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為“Z世代消費(fèi)群體”提供智慧出行服務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)空間。

“讓用車更簡(jiǎn)單是我們的使命�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)是工具，汽車是一個(gè)載體，智能出行是方式，讓用戶享受美好的出行體驗(yàn)是當(dāng)前發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)的重要出發(fā)點(diǎn)。”他表示。

“其中，用戶體驗(yàn)是影響消費(fèi)群體是否長(zhǎng)期使用汽車出行服務(wù)的主要原因。”車新力先生認(rèn)為，隨著數(shù)字化與智能化的發(fā)展，智慧出行能夠有效解決行業(yè)痛點(diǎn)，提升消費(fèi)者出行體驗(yàn)。

他描繪了這樣一幅場(chǎng)景：通過(guò)聯(lián)動(dòng)云APP或簡(jiǎn)單便捷的小程序，用戶可以無(wú)鑰匙開啟和鎖止關(guān)聯(lián)的共享汽車;在無(wú)人值守的狀態(tài)下，如果用戶鎖車、還車完畢，對(duì)車輛進(jìn)行任何非取車場(chǎng)景下的操作，均會(huì)觸動(dòng)車輛發(fā)出警報(bào);通過(guò)界面提示，用戶可精準(zhǔn)獲悉車輛狀態(tài)，確認(rèn)自己是否已完成關(guān)車燈、尾箱、車門，進(jìn)行車輛熄火等一系列規(guī)范操作;用戶進(jìn)行鎖車、還車操作時(shí)如果忘關(guān)車窗，車窗將自動(dòng)升起關(guān)閉。

“這些都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，而且完全用手機(jī)控車。”他說(shuō)，“但并不是裝了一些設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)化的控車就叫智能，我們希望以一臺(tái)車為核心形成生活圈。”

在車新力先生看來(lái)，隨著新基建、5G、車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，出行服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。車新力先生認(rèn)為，伴隨消費(fèi)升級(jí)，汽車行業(yè)已從傳統(tǒng)的“以車輛制造和銷售”為核心，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闃?gòu)建“以消費(fèi)者用車”為核心的移動(dòng)出行生態(tài)系統(tǒng)。

“我們目前已經(jīng)在加速對(duì)生活導(dǎo)航、最優(yōu)路徑、天氣、路況、輔助駕駛等出行場(chǎng)景的升級(jí)，優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)。今后，我們會(huì)開放汽車本身的資產(chǎn)管理，期望打造整個(gè)聯(lián)動(dòng)云區(qū)塊鏈。通過(guò)對(duì)一臺(tái)車的投資和契約，形成投資便宜、回報(bào)高的模式。這時(shí)，每臺(tái)車都變成了產(chǎn)品，而不是硬生生的機(jī)器。”

“這需要汽車全產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者、參與者，通過(guò)深層次的縱向合作、橫向互補(bǔ)，促進(jìn)整個(gè)汽車行業(yè)健康向上發(fā)展，我們還是要不斷努力才行，一切才剛剛開始。”他說(shuō)。(新華網(wǎng) 劉覓覓)

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