高速運營，服務(wù)為先。湖北交投江漢運營公司荊州東管理所一直以打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范站為目標(biāo)，多措并舉，內(nèi)外兼修，全力提高服務(wù)質(zhì)量，爭做“大美江漢”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范先鋒。

靚化現(xiàn)場環(huán)境，優(yōu)化通行體驗。由于雨雪風(fēng)霜的侵蝕，管理所現(xiàn)場安全島、標(biāo)志牌等易耗物資出現(xiàn)了不同程度的老化損壞。管理所對癥下藥，及時安排專業(yè)人員對現(xiàn)場剝落掉漆影響站所容貌的安全島和陳舊的標(biāo)志標(biāo)牌進(jìn)行了修復(fù)和更換，讓現(xiàn)場通行環(huán)境煥然一新。

完善安全設(shè)施，保障現(xiàn)場安全。道路千萬條，安全第一條，良好的安全通行環(huán)境是管理所做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障。管理所通過定期的現(xiàn)場安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場車流量過大造成的地面標(biāo)線磨損和常年風(fēng)吹日曬導(dǎo)致的現(xiàn)場反光立柱風(fēng)化，并第一時間安排專業(yè)施工隊伍進(jìn)行了地面標(biāo)線修復(fù)和反光立柱更換。

提高服務(wù)水平，保障服務(wù)質(zhì)量。管理所通過員工大會、文明禮儀培訓(xùn)等活動，對一線收費員的窗口文明禮儀服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)場通行保暢、疫情防控把關(guān)、車輛安全通行等方面進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，確保全體人員收費業(yè)務(wù)精、文明服務(wù)好。打造出了一只服務(wù)效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口收費團(tuán)隊。

大美江漢，一路向新。湖北交投江漢運營公司荊州東管理所將不斷以新的員工風(fēng)貌，新的站所環(huán)境，新的通行體驗持續(xù)開展服務(wù)創(chuàng)新，環(huán)境創(chuàng)優(yōu)，以實際行動創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范站，爭做“大美江漢”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)代言人。(湖北交投江漢運營公司荊州東管理所/何張悅)

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