前言：深圳聯(lián)通積極踐行“客戶為本、員工為根、服務為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮”服務理念，開展“創(chuàng)心服務 聯(lián)通你我”服務標兵爭創(chuàng)活動以來，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的一線奮斗者，他們來自平凡的崗位，用至誠、專業(yè)、高效、奉獻書就了不平凡的業(yè)績，匯聚成推動公司高質量發(fā)展行穩(wěn)致遠的蓬勃力量。

姚清，來自深圳聯(lián)通政企服務運營中心，在賬務支撐崗位上已默默耕耘了11個年頭。作為一名支撐服務一線的財務人員，姚清深知工作上相差的一分一毫都會對公司造成極大的影響，因此，她始終堅持高標準，對待工作不僅僅是按要求完成，而是要出色地完成，練就出嚴謹細致的工作作風。

她負責的政企應收賬款工作涉及公司的現(xiàn)金流，是公司健康運營的“晴雨表”，不容許有些許的風險。“與其產生了問題再想辦法解決，還不如事先讓問題解決在萌芽之中”，這是她在應收賬款管理工作中的一點心得。她所負責的應收賬款壓降工作，連續(xù)四年獲得公司效益管理獎。

多年的財務經驗不僅讓她具備豐富的專業(yè)知識，更能快速響應客戶需求、沉著應對突發(fā)狀況。今年1月下旬，某政企客戶辦理了購機優(yōu)惠活動，覆蓋用戶100余人，當時客戶的高級付費號碼一直未成功添加信控，后臺顯示高額半停機狀態(tài)，需盡快申請信控調整，方不影響客戶使用。由于涉及高額信控調整，按照信控管理辦法需公司級領導審批方可操作，此時恰逢新管理辦法完善出臺，一時審批受阻。又臨近春節(jié)假期，客戶經理特別擔心信控問題解決不了給客戶造成不便。為不影響客戶使用，與領導溝通協(xié)調后，姚清二話不說趕緊將其他工作做好交接，應急處理客戶問題。她奔忙于各樓層辦公區(qū)域，積極與信控主管部門協(xié)調溝通，快速推動迅速打開綠色審批通道，最終搶在放假之前完成調整階段的臨時授信，保證客戶正常使用。“非常感謝，這下客戶終于可以放心地過個春節(jié)了……”電話那頭傳來客戶經理舒心的話語。

3月下旬，新冠肺炎疫情襲擾和居家辦公的不便讓工作難度陡增。一日，姚清接到寶安區(qū)某政企客戶緊急調整月租的“急單”。她十分清楚此刻黨政軍客戶工作的特殊性和重要意義，當即將此項工作列為優(yōu)先處理工單。根據(jù)客戶的需求，要對346條線進行信控停機退單，時間緊，任務重。為確保工單及時完成，她犧牲休息時間，加班加點、有條不紊又保質保量地完成工單的審核退單工作，順利保障該客戶在月末前完成月租調整，避免了欠費及調賬風險。

此外，她還善于及時總結梳理工作情況、積極學習先進工作經驗，始終保持與時俱進、開放創(chuàng)新。作為主創(chuàng)人之一，她的創(chuàng)新成果《構建現(xiàn)金流數(shù)字化管控新機制》獲得了2021年度廣東聯(lián)通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新獎，為護航公司高質量發(fā)展做出了積極的貢獻。工作之余，她保持不斷學習的狀態(tài)，自學通過了初級、中級通信專業(yè)技術人員的職稱考試。

騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。姚清用真誠、專業(yè)和高效為客戶提供服務，用努力、熱忱和擔當踐行了一個通信人的職責和使命。

(新媒體責編：wan123)