上班服務責任在，下班加班成常態(tài)。

寒來暑往不怕難，網(wǎng)絡暢通鐵令在。

這是一位入行20年的聯(lián)通安裝師傅郭海山對自己工作的一個概括，雖短短兩句話，卻飽含辛酸、困惑、無奈及擔當。聯(lián)通寬帶師傅，最初叫裝機師傅，后來有了網(wǎng)絡，如今改了一個更高大上的名字，叫智慧家庭工程師，聽起來似乎高了一個級別。

名字是更好聽了，但工作性質(zhì)還跟原來差不多，涵蓋的工作內(nèi)容可比以前多了。但工作的危險性、辛苦程度一樣沒有減少。在我們老百姓看來，裝機師傅工作輕松，待遇好，受大家尊敬。然而，事實卻并非如此�；蛘哒f與我們看到的相差甚遠。

郭師傅說，一天安排的客戶，往往在下班前是干不完的，客戶約5點半在家，常態(tài)是客戶6點還沒有回到家，等郭師傅裝好完成后，已早超下班時間。如果是新小區(qū)還好，線路大部分不會存在需要更換問題。如果是舊小區(qū)，那就不是只接個線那么簡單。

碰巧，有個客戶今天公司遇到網(wǎng)絡故障，需報故障讓郭師傅上門維修。郭海山上門先檢修設備光貓是否故障。沒有故障，他便排查室內(nèi)線路，室內(nèi)線路沒有問題，他再去樓層光纖交接箱排查。

一排查，是線路問題。立馬下樓取梯子上來，從樓層交接箱引線，通過天花板走線到我辦公室。一般人，從搭架子夠著，揭開一個天花板到蓋上，過程至少5分鐘左右，到了郭師傅這里，他的速度只需1-2分鐘。這個客戶好佩服師傅的手腳麻利，光纖線在他手指間穿梭變成了一道風景線。設備調(diào)試也是讓客戶看呆，技術(shù)過硬就是不一樣。

這位客戶覺得郭師傅從事的工作很了不起。而在郭師傅看來，他說他做的只是恩施聯(lián)通最底層最基礎的工作，沒有多少技術(shù)含量。他開玩笑說，技術(shù)沒有見長，但在聯(lián)通的歲月把他從一個年輕活力的小伙，變成現(xiàn)在的油膩大叔一枚。

郭師傅還說做這一行需要心細、膽大、有耐力和恒心。

無論在各行各業(yè)，老郭這句感慨其實是一句很有道理的話。

(新媒體責編：wan123)