繼涉嫌虛假宣傳后，人人車再次惹了眾怒。買家在人人車平臺上看上一輛車，交了訂金后，音訊全無，再也沒有人聯(lián)系過戶事宜。律師表示，人人車此舉涉嫌詐騙，用戶在交訂金時可索取收據(jù)，收集相關(guān)證據(jù)，以維護自己的合法權(quán)益。

微博用戶“懷特慢”在社交平臺控訴了人人車這種不負責(zé)任的行為：“人人車，交完訂金就結(jié)束了。再沒人聯(lián)系你，就算你投訴也沒人理你。概念，都是概念”。據(jù)了解，這位用戶已經(jīng)投訴多次，但人人車每次均推卸責(zé)任。截止目前，仍未有人人車專門人來跟進此事。

究竟是人人車銷售刻意為之還是總部默許，我們不得而知。但這其中暴露的人人車傷害用戶的行為和管理漏洞卻不容忽視。盡管人人車一再對外宣稱，公司管理完善，體系健全。然而從消費者的反應(yīng)來看，事實并非如此。

在消費者看來，人人車平臺毫無可信度。“本來看廣告，信任黃渤，結(jié)果沒想到在人人車上買一輛車不僅不靠譜，反而訂金沒有了，投訴之后不解決問題，到處推卸責(zé)任，實在是可惡”，該消費者氣憤地表示。

業(yè)內(nèi)律師認為，人人車這種行為涉嫌欺詐，消費者可以保留好相關(guān)證據(jù)，通過法律途徑解決問題。同時，該律師指出，人人車應(yīng)當(dāng)及時整改，否則將會有更多的用戶投訴，在輿論和法律面前，人人車將會面臨嚴厲的制裁。

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(新媒體責(zé)編：zpl)