由中國汽車流通協(xié)會主辦，中國汽車流通協(xié)會汽車俱樂部分會承辦的第三屆中國汽車救援行業(yè)大會于2018年5月22日在杭州召開。中國汽車救援行業(yè)大會作為引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向、研究汽車救援經(jīng)營之道的年度盛會，將搭建政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間深度交流平臺，重點(diǎn)研究探討汽車救援行業(yè)亟待突破的瓶頸問題，也是促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、健康成長的一項(xiàng)重要舉措。

本次盛會，車點(diǎn)點(diǎn)作為汽車后市場行業(yè)的中流砥柱，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平以及專業(yè)的救援能力，榮獲2017年度“汽車救援行業(yè)經(jīng)營服務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)”以及中國汽車流通協(xié)會三星級救援企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

降低客戶成本，節(jié)省用戶等候時(shí)間

傳統(tǒng)救援服務(wù)在汽車后市場領(lǐng)域最大的問題就是“成本”。車點(diǎn)點(diǎn)擁有龐大的救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國共設(shè)立了30個(gè)辦事處，200+線下門店管理人員輻射全國超過40000家的合作門店。

車點(diǎn)點(diǎn)利用平臺聚合優(yōu)勢，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，打通線上接單，就近派單的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)20分鐘極速救援，節(jié)省用戶等待時(shí)間，大大提升了救援行業(yè)效率;充分整合利用線下汽車服務(wù)門店的專業(yè)救援服務(wù)能力，降低專職人員成本，利用門店所屬維修技師救援，既提高了門店閑散服務(wù)能力利用率，也讓車主獲得了更專業(yè)的救援服務(wù)。

技術(shù)創(chuàng)造未來，科技驅(qū)動(dòng)救援行業(yè)革新

車點(diǎn)點(diǎn)通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，用科技驅(qū)動(dòng)助力產(chǎn)業(yè)合理化發(fā)展，形成了“點(diǎn)點(diǎn)救援”的特色產(chǎn)品服務(wù)。傳統(tǒng)救援公司使用GPS進(jìn)行用戶定位，車點(diǎn)點(diǎn)則運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)手段針對B端合作方打造了專屬救援服務(wù)系統(tǒng)，通過車點(diǎn)點(diǎn)后臺可以實(shí)時(shí)了解技師救援行動(dòng)軌跡，實(shí)現(xiàn)救援全過程的可視化;借助道路救援客戶維護(hù)系統(tǒng)，深化客戶關(guān)系，對客戶價(jià)值進(jìn)行深挖掘，提升服務(wù)口碑，增加業(yè)務(wù)量，提高利潤。

未來，車點(diǎn)點(diǎn)將秉承著“服務(wù)用戶，服務(wù)商戶，服務(wù)合作方”的服務(wù)理念，整合多方合作資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將自身的數(shù)據(jù)、服務(wù)、技術(shù)能力向外輸出，搭建開放、共享的救援生態(tài)，為中國汽車救援行業(yè)做出貢獻(xiàn)。

(新媒體責(zé)編：shang080503)