近日，江蘇省揚(yáng)州市正式實(shí)施頂燈星級(jí)與駕駛員考核等級(jí)聯(lián)動(dòng)工作，市民可通過(guò)出租車頂燈的“星星”數(shù)目，了解出租車的服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解，揚(yáng)州市出租車頂燈星級(jí)分為5個(gè)等級(jí)，五星為最高級(jí)。智能化頂燈系統(tǒng)將根據(jù)該駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核分值，實(shí)時(shí)顯示星級(jí)變化情況。揚(yáng)州市客管部門(mén)要求出租車企業(yè)建立本公司星級(jí)駕駛員人才庫(kù)，在聘用駕駛員時(shí)首先審查星級(jí)情況，優(yōu)先聘用高星級(jí)駕駛員上崗，對(duì)低星級(jí)人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。

揚(yáng)州市客管部門(mén)還將加強(qiáng)對(duì)出租車企業(yè)的星級(jí)管理工作的監(jiān)管，對(duì)發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事件的駕駛員，啟動(dòng)“檢查、處罰、培訓(xùn)、訪問(wèn)、跟蹤”閉環(huán)處理工作流程，督促提升出租車駕駛員服務(wù)水平。(駐江蘇首席記者 施科 實(shí)習(xí)記者 王開(kāi)耀 通訊員 魏園晨 沈建明)

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