在公交站點，冒著凜冽寒風疏導市民排隊乘車、擦洗公交站亭;在公交車廂，救死扶傷、拾金不昧的暖心故事每天都在上演;在敬老院，為老人做家務、理發(fā)，給他們送去關心和溫暖;在社區(qū)，幫助抗擊疫情、走訪慰問，為受困群眾點亮希望之光;在學校，開展文明宣講、安全教育，護航孩子們的上學路……他們有一個共同的名字——煙臺公交志愿者。

2023年3月5日是第60個“學雷鋒紀念日”，也是毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞60周年。煙臺公交集團深入學習貫徹習近平總書記關于弘揚雷鋒精神的系列重要論述，充分發(fā)揮公交文明窗口和宣傳陣地作用，積極打造“樂善公交人”品牌，全年廣泛開展學雷鋒活動和志愿者服務行動，為文明城市增光添彩，讓雷鋒精神在新時代綻放更加璀璨的光芒。

天天都是“雷鋒日”學雷鋒車廂

3月5日雷鋒日，煙臺“學雷鋒”主題公交亮相，車廂以“學習雷鋒從我做起”“弘揚雷鋒精神爭當時代楷模”為主題詞，內(nèi)部布置雷鋒畫像，車廂內(nèi)滾動播放“學雷鋒樹新風”的宣傳語，整個車廂洋溢著積極向上的濃厚氛圍。

同時，每位雷鋒車組駕駛員都是志愿者，當天，煙臺公交200余名志愿者們走上街頭，手持抹布、刮板、清潔桿等工具對沿途公交站亭、站桿、座椅、燈箱衛(wèi)生、小廣告等進行擦拭、清潔、清理，進一步樹立了文明公交、整潔公交的形象，也為市民出行創(chuàng)造一個良好的候車環(huán)境。同時，志愿者們按照各自分工，引導機動車禮讓斑馬線、維護公交站點乘車秩序，并進行扶老攜幼、解答乘客詢問等志愿服務。

雷鋒精神貴在踐行，它是一種文化、一種習慣、一種傳統(tǒng)、一種風氣。除了3月5日當天，煙臺公交每天發(fā)生于車內(nèi)車外的拾金不昧、見義勇為、助人為樂、文明服務的事跡層出不窮，天天都是“雷鋒日”。

2路駕駛員曲敬祥無論在工作中還是生活中都非常樂于助人，經(jīng)常有受他幫助的老年人到場站來送水果，但都被他婉拒了。在運營途中，遇到行動不便的老人上下車，他都會熱心地上前幫忙，等老人上車坐穩(wěn)后才開車，到站提前囑咐老人等車停穩(wěn)了再起身，服務既細心又周到。不僅如此，雨天他看到下車的乘客沒帶雨傘，毫不猶豫的將自己的雨傘贈送給老人，平時，在閑暇時間他也積極參加志愿服務隊活動，主動到社區(qū)孤寡老人家中做服務、談心。

2019年他曾因背起蹣跚跌倒的老人過馬路被山東衛(wèi)視采訪報道，被央視網(wǎng)、人民之聲評論轉(zhuǎn)發(fā)，被無數(shù)網(wǎng)友點贊為“用實際行動給出了老人跌倒該不該扶這一問題的標準答案”“用暖心一背托起文明新高度”。

高鐵巴士2號線駕駛員隋建紅是個“急性子”，遇到需要幫助的人，她比誰都急：路遇私家車自燃，她不顧個人安危拎著滅火器沖上前去開展滅火工作并協(xié)助疏散周邊群眾;見到馬路上有下水道井蓋傾斜翹起，她停下車后徒手將沉重的井蓋搬運復位，以避免事故的發(fā)生;遇到兒童迷路，她利用自己的休息時間陪伴在孩子身邊，幫助孩子聯(lián)系到父母助其回家;老人趕海返回途中與朋友走散，熱心的她發(fā)現(xiàn)情況后自掏腰包墊付車費，并幫助老人換乘回家，還細心留下老人的聯(lián)系方式確認其安全到家后才安心;即使在場站休息，遇到乘客有困難時，她總會伸出援手，搬運行李、攙扶老人，幫助有需要的乘客解決各種困難。

38路駕駛員林志文在工作之余積極參加志愿服務活動，發(fā)現(xiàn)總有乘客因為趕不上末班車而沮喪，他便與同車組的駕駛員組建“愛心順風車”小隊，在晚上下班后用私家車順路捎沒坐上晚班車的人回家，即使遭遇過陌生人的誤解和白眼，他仍舊堅持奉獻著自己的熱情，踐行著自己的學雷鋒精神，截止目前已堅持了3年，小隊也由車組擴大到了路隊，免費搭載乘客約500多位，13次獲乘客錦旗和來電來信表揚。

在一年365天中，像這樣的暖心瞬間時時都在發(fā)生，作為展示城市文明形象的重要窗口，在煙臺的公交車上，樂善公交人們以自身行動踐行著學雷鋒精神，溫暖著一位又一位市民乘客的路途，刷新著煙臺這座全國文明城市的文明高度。

“一花引得百花開”

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。

一個好人帶出一群好人，一群好人引領文明風尚。曲敬祥、隋建紅、林志文……越來越多的人加入煙臺公交志愿服務隊。

1998年，煙臺公交志愿服務隊正式成立，以團體成員身份加入煙臺志愿者協(xié)會，成為煙臺公交踐行雷鋒精神的中堅力量，經(jīng)過25年的發(fā)展，隊伍從初建時的不到10人，一躍成為注冊人數(shù)超過200人，人均服務時長達1600小時，累計服務時間超過32萬小時，將雷鋒精神融入到日常工作中，致力于文明城市創(chuàng)建、社會服務及扶老助學等愛心活動的大型志愿服務組織，隊員組成也由最初的公司管理人員擴展到廣大黨員駕駛員、各崗位的先進模范以及熱愛公益活動的熱心職工，被山東省委宣傳部、山東省文明委等部門聯(lián)合授予“最佳志愿服務組織”榮譽稱號。

公交車不但是連接城市的“動脈”，更是展示城市文明的重要窗口。為助力煙臺市全國文明城市創(chuàng)建工作，提升整體運營服務水平，煙臺公交集團志愿服務隊組建了“文明乘車引導員”隊伍，義務到市區(qū)各大客流量密集的公交站點為乘客提供乘車引導服務，保證市民安全順利出行。經(jīng)過13年的持續(xù)努力，現(xiàn)在煙臺街頭，市民文明排隊乘車的場景在各個公交站點全天候上演，市民文明排隊乘車蔚然成風。

煙臺公交集團持續(xù)開展“禮讓斑馬線”活動，組織志愿服務隊利用節(jié)假日時間到市區(qū)主要交通路口開展“禮讓斑馬線”志愿服務引導活動，大力推行“321禮讓行人操作法”和“禮讓斑馬線”行車規(guī)范，公交駕駛員禮讓斑馬線基本實現(xiàn)100%，有效帶動私家車輛“跟風”禮讓，讓“禮讓斑馬線”成為煙臺街頭的一道亮麗風景線，得到了社會各界人士的高度肯定，廣受市民好評。

煙臺公交志愿服務隊志愿者還積極與社區(qū)村鎮(zhèn)結(jié)對，建立長期穩(wěn)定的志愿服務關系，逢年過節(jié)自費購買米面油等生活用品為孤老病殘“送溫暖”，為當?shù)乩先肆x務理發(fā)、幫助打掃社區(qū)衛(wèi)生等，居民們對志愿服務隊贊不絕口;

每年高考季、開學季開展“愛心助考”“助力開學”活動，為莘莘學子提供免費服務，引導學生有序乘車，幫助他們提拿行李;

中秋節(jié)、重陽節(jié)帶著月餅、水果等與敬老院的老人們共度佳節(jié)，帶他們出游采風，給予他們溫暖陪伴;

充分發(fā)揮“全國敬老文明號”品牌作用，先后開展“智慧助老”手機培訓、“讓座日”、老人乘車安全宣講、慰問失獨老人、老黨員、抗戰(zhàn)老兵等形式多樣的愛心敬老活動，受到社會好評;

積極對接高校，與大學生組成志愿服務小隊開展關愛老年乘客、美化公交出行環(huán)境、愛心游客向?qū)У壬鐣�服務活動，共同實踐雷鋒精神。

疫情爆發(fā)期間，煙臺公交志愿服務隊積極響應號召，迅速組建戰(zhàn)疫突擊隊，火速奔赴支援社區(qū)一線，同心協(xié)力共抗疫情。各個分隊共計100余名志愿者，最長每天連續(xù)工作16個小時，活躍在社區(qū)執(zhí)勤把控、核酸檢測、登門排查、電話摸排、服務隔離人員等“前線戰(zhàn)場”，成為眾多抗疫“戰(zhàn)士”中平凡又閃光的一支“有生力量”，他們用實際行動為群眾筑牢抗疫防線，齊心協(xié)力為打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”貢獻“公交力量”。

“樂善公交人”點亮城市文明

公交是城市流動的風景線，是一座城市文明的窗口和名片。煙臺公交身體力行，提出：文明是管理出來的。作為服務行業(yè)，做好事與做服務沒有沖突，公司的管理模式要鼓勵員工做善事，支持員工立足崗位學雷鋒。為更好地展示文明公交精神風貌，集團將打造“樂善公交人”品牌作為培育和踐行新時代雷鋒精神的鮮活載體，制定了《煙臺公交集團職工崗位創(chuàng)優(yōu)表揚獎勵工作標準》，對學雷鋒做好事的職工給予一定的物質(zhì)和精神鼓勵。

背腿腳不便的老人過馬路的61路駕駛員楊玉才，被央視新聞頻道三次報道。

人性化的管理讓員工做好事有了底氣，一位位公交人化身為“流動消防員”“街頭救援隊”“車廂救護員”“失物保管員”，打響了煙臺公交“樂善公交人”品牌，也為煙臺公交樹立了良好的社會形象，更展示了國企擔當和整個城市的文明水平。

救助路邊暈倒老人的蓬萊2路駕駛員李中文，被央視新聞頻道點贊。

4年來，先后收到錦旗484面，來信表揚621封，網(wǎng)上留言、來電致謝9605件次。其中，撿到并歸還乘客“救命錢”、學費等拾金不昧事跡3133件次，攙扶老人上下車、救助迷路兒童等助人為樂事跡5451件次，幫助自燃私家車滅火、追回乘客被盜財物等見義勇為事跡1021件次，集團表彰“樂善公交人”榜樣典型443人，發(fā)放獎勵金5.56萬余元。

撿到9萬元現(xiàn)金歸還失主，榮獲“山東好人”榮譽稱號的62路駕駛員朱中利。

在“樂善公交人”群體的帶動下，煙臺公交集團圓滿完成創(chuàng)城工作任務，企業(yè)連續(xù)8年保持“全國文明單位”榮譽，公交服務質(zhì)量與安全生產(chǎn)實現(xiàn)雙提升，2022年乘客滿意度達96.2%，百萬公里行車責任肇事頻率和事故損失分別同比下降9%和30.6%。

雷鋒就在我們身邊。一個“小我”的正能量可以照亮一個角落，一群人的正能量能溫暖一座城市。無論時代如何變遷，雷鋒精神具有永恒價值，永不過時。正如習近平總書記在撫順雷鋒紀念館所說：“如果13億多中國人、8900多萬黨員、400多萬黨組織都能學習雷鋒精神，都能在自己的崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘，我們的凝聚力、戰(zhàn)斗力將無比強大，我們將無往而不勝。”不啻微芒，造炬成陽。

一名又一名、一代又一代“樂善公交人”高擎雷鋒精神的“思想火炬”，秉持大愛胸懷把個人的“小我”融入到祖國、人民、時代的“大我”當中，以一人一事的拼搏奮斗、一崗一位的努力加油，匯聚合力、團結(jié)心齊，以涓涓細流匯成江河大海，不斷續(xù)寫著煙臺公交集團學習踐行新時代雷鋒精神的暖心故事和為民答案，共同為煙臺市新時代精神文明建設和全國典范文明城市常態(tài)化創(chuàng)建增光添彩，讓文明之光更加閃耀，讓雷鋒精神代代相傳。(圖/文 呂言鑫 徐海麗)

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