3月13日10時(shí)42分，隨著一聲悠長(zhǎng)的風(fēng)笛聲，由廣州南站開(kāi)往梅州西站的G6353次列車緩緩駛出站臺(tái)。

走進(jìn)該趟列車9號(hào)“童趣車廂”，內(nèi)壁貼滿了色彩鮮艷的卡通圖案，瞬間吸引了孩子們的目光。桌面上擺放了益智玩具、繪本圖書(shū)、手工材料等，滿足了不同年齡段孩子的需求。此外，車廂內(nèi)還設(shè)置了益智玩具墻和親子閱讀角，由乘務(wù)員組織孩子們開(kāi)展手工制作、科普問(wèn)答等活動(dòng)，讓他們?cè)谟螒蛑袑W(xué)習(xí)知識(shí)，家長(zhǎng)們也能借此機(jī)會(huì)放松休憩。

這是粵港澳大灣區(qū)首趟設(shè)有“童趣車廂”的高鐵列車，由中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司廣州客運(yùn)段為親子家庭量身打造。車廂以“趣味化服務(wù)、場(chǎng)景化體驗(yàn)”為核心，通過(guò)為孩子們提供豐富的娛樂(lè)空間，讓家長(zhǎng)們的出行變得輕松愉快。

近年來(lái)，隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，親子家庭的高鐵出行需求顯著增加。然而，列車上兒童活動(dòng)空間不足，家長(zhǎng)看護(hù)壓力大等問(wèn)題一直困擾著許多家庭。為此，廣州局集團(tuán)公司以“童趣車廂”為試點(diǎn)，對(duì)餐車部分區(qū)域進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝扮，打造成專屬的兒童活動(dòng)區(qū)，為親子家庭提供更加暖心、舒適、安全的出行環(huán)境。為合理配置資源，廣州局集團(tuán)公司會(huì)根據(jù)客流情況、孩童數(shù)量、旅客需求等，在兒童節(jié)、寒暑假期間適時(shí)開(kāi)行此功能列車，優(yōu)先保障家庭出行需求。

“童趣車廂”一經(jīng)推出，便受到了廣大旅客的熱烈歡迎。許多家長(zhǎng)表示，這一創(chuàng)新服務(wù)讓他們帶娃出行更加輕松。

“以前帶孩子坐火車總是手忙腳亂，現(xiàn)在有了‘童趣車廂’，孩子玩得開(kāi)心，我也能放松一下，真的太貼心了!”一位帶著3歲孩子的媽媽激動(dòng)地說(shuō)。

安全始終是親子出行的關(guān)鍵，廣州客運(yùn)段在“童趣車廂”的設(shè)計(jì)中充分考慮了這一點(diǎn)。負(fù)責(zé)和孩子們互動(dòng)的乘務(wù)員，會(huì)定期接受紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，具備應(yīng)急處理能力。同時(shí)，列車還配備了急救藥箱和孩童專用藥品、尿不濕、嬰兒濕巾等，確保在突發(fā)或有需要的情況下能夠及時(shí)提供幫助。這一系列貼心的安全措施，讓家長(zhǎng)們?cè)诼猛局懈�加安心�?/p>

深圳市委黨校謝熠教授指出，“童趣車廂”一定程度上解決了親子乘車的實(shí)際問(wèn)題，緩解了公共出行矛盾，體現(xiàn)了鐵路以人為本的服務(wù)理念。這不僅是一次服務(wù)升級(jí)，更是一種溫情傳遞。它讓鐵路出行不再是簡(jiǎn)單的位移，而是成為一段充滿愛(ài)與關(guān)懷的旅程。(方杰 李格格)

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