2026年春季開(kāi)學(xué)季恰逢春運(yùn)返學(xué)返工客流疊加，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流高度交織，交通站場(chǎng)中心下屬南站樞紐公司提前部署、精準(zhǔn)施策，從運(yùn)力調(diào)配、線路優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)、安全保障多維度發(fā)力，全方位做好開(kāi)學(xué)季運(yùn)輸服務(wù)保障工作，為廣大返校學(xué)子鋪就平安、便捷、溫馨的返校之路，高效完成開(kāi)學(xué)季運(yùn)輸保障各項(xiàng)工作任務(wù)。

精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，織密返校出行線路網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)開(kāi)學(xué)客流集中在2月20日—24日、3月5日—7日的特點(diǎn)，在原有固定班次基礎(chǔ)上新增40臺(tái)后備應(yīng)急運(yùn)力，動(dòng)態(tài)加密珠三角熱門(mén)方向班次;在廣州南站西廣場(chǎng)開(kāi)售春運(yùn)臨時(shí)客運(yùn)專(zhuān)線，重點(diǎn)覆蓋東莞、深圳、佛山順德等就學(xué)重點(diǎn)城市，高效分流站內(nèi)客流。同時(shí)持續(xù)豐富班線布局，新增福建泉州班線串聯(lián)廈門(mén)、福州等高校密集區(qū)域，優(yōu)化白云機(jī)場(chǎng)快線新增T3航站樓站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)一站式直達(dá)，復(fù)開(kāi)跨省班線并延伸覆蓋周邊區(qū)域，全方位匹配不同地域?qū)W子返校出行需求。

升級(jí)精細(xì)服務(wù)，打造暖心便捷出行體驗(yàn)。在廣州南站東西廣場(chǎng)綜合服務(wù)問(wèn)詢中心配齊專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展培訓(xùn)提升服務(wù)素養(yǎng)，在西廣場(chǎng)臨時(shí)專(zhuān)線點(diǎn)位及站內(nèi)關(guān)鍵區(qū)域安排工作人員與志愿者駐點(diǎn)，提供班次查詢、購(gòu)票引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、換乘規(guī)劃等一站式幫扶。站內(nèi)免費(fèi)飲水、手機(jī)充電、愛(ài)心藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，還針對(duì)高校學(xué)生集體返校推出團(tuán)體包車(chē)服務(wù)，提供車(chē)型任選、上門(mén)接送的規(guī)范化服務(wù)。各汽車(chē)站優(yōu)化線上線下購(gòu)票渠道，支持公眾號(hào)、客服電話、窗口及自助機(jī)購(gòu)票，及時(shí)發(fā)布班次動(dòng)態(tài)，讓學(xué)子出行更省心。

筑牢安全防線，保障返�？土饔行蚴柽\(yùn)。構(gòu)建“雙核心+多延伸”服務(wù)體系，采用“固定+流動(dòng)”模式設(shè)置專(zhuān)用服務(wù)臺(tái)與候乘專(zhuān)區(qū)，結(jié)合學(xué)子夜間返校特點(diǎn)劃定專(zhuān)屬網(wǎng)約車(chē)上客分區(qū)，提升車(chē)輛周轉(zhuǎn)和乘車(chē)效率。加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)、客運(yùn)大巴協(xié)同管理，嚴(yán)打非法營(yíng)運(yùn)，統(tǒng)籌運(yùn)力將服務(wù)時(shí)間動(dòng)態(tài)延時(shí)至凌晨，工作人員在樞紐關(guān)鍵區(qū)域主動(dòng)提供乘車(chē)指引，暢通高鐵、地鐵、公交、客運(yùn)換乘銜接。同時(shí)對(duì)所有參運(yùn)巴士實(shí)行“每日必檢”，重點(diǎn)排查關(guān)鍵部位，加強(qiáng)駕駛員安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化疲勞駕駛管控，從源頭筑牢出行安全防線。

下一步，南站樞紐公司將持續(xù)緊盯開(kāi)學(xué)季客流變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化班線布局與服務(wù)舉措，不斷提升運(yùn)輸保障能力，以更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)的服務(wù)，全力守護(hù)學(xué)子返校出行之路。(圖/文:張嫻)

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