近日，分公司第十三車隊(duì)36路駕駛員王金玲，在運(yùn)營(yíng)工作中用拾金不昧的舉動(dòng)，溫暖了乘客出行路，用高度負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)，彰顯了首都公交駕駛員的優(yōu)良風(fēng)采。

3月6日，王金玲駕駛公交車平穩(wěn)抵達(dá)終點(diǎn)站后，像往常一樣認(rèn)真開展車廂例行檢查，對(duì)座椅縫隙、地面、窗臺(tái)等角落逐一查看，確保無安全隱患、無乘客遺留物品。巡查過程中，她在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色卡包，想到乘客遺失重要物品后必定十分焦急，王金玲第一時(shí)間將卡包妥善收好，并及時(shí)上報(bào)車隊(duì)進(jìn)行登記保管。

隨后，王金玲通過車隊(duì)多方努力，成功與失主朗女士取得聯(lián)系。撥通電話后，她耐心安撫焦急的朗女士，詳細(xì)告知領(lǐng)取地點(diǎn)和相關(guān)流程，讓乘客安心放心。經(jīng)了解，黑色卡包內(nèi)裝有身份證、銀行卡、各類重要證件等物品，一旦丟失，不僅補(bǔ)辦手續(xù)繁瑣，還可能造成諸多不便和安全風(fēng)險(xiǎn)。朗女士得知物品被妥善保管、完好無損時(shí)，懸著的心終于放下，對(duì)王金玲認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度連連稱贊。

3月19日，朗女士特意攜老伴一同來到左安路場(chǎng)站，將一面印有“助人為樂 誠(chéng)實(shí)守信”字樣的錦旗送到駕駛員王金玲手中，激動(dòng)地向她表達(dá)謝意。朗女士表示，北京公交駕駛員不僅駕駛平穩(wěn)、服務(wù)貼心，更有著拾金不昧的高尚品德和對(duì)乘客高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，讓廣大市民真切感受到了首都公交的溫暖與可靠。

一面錦旗，一份認(rèn)可，更是一份責(zé)任。駕駛員王金玲拾金不昧的行為，看似平凡小事，卻折射出首都公交人高尚的道德情操和優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。一直以來，第十三車隊(duì)始終堅(jiān)持以乘客為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、弘揚(yáng)文明新風(fēng)，無數(shù)像王金玲一樣的一線駕駛員，在平凡崗位上用真心服務(wù)乘客、用誠(chéng)信傳遞溫暖，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)乘客出行安全與財(cái)產(chǎn)安全，為城市文明增光添彩，書寫著新時(shí)代公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(電車 李昕)

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