2014年8月25日，劉某駕駛的轎車與陳某駕駛二輪摩托車在海寧市區(qū)內(nèi)發(fā)生碰撞，造成兩車受損，陳某受傷的道路交通事故。該事故經(jīng)海寧市公安局交警大隊(duì)認(rèn)定：劉某負(fù)該事故全部責(zé)任，陳某不負(fù)事故責(zé)任。事故造成陳某輕微皮外傷，陳某提出了三萬元的過高賠償金額，導(dǎo)致雙方私下協(xié)商一次次陷入僵局。由于自行協(xié)商不成，2014年9月20日，雙方向海寧市交通事故糾紛人民調(diào)解委員會（簡稱交調(diào)會）申請調(diào)解。

【調(diào)解經(jīng)過和結(jié)果】

交調(diào)會接受雙方申請后當(dāng)即進(jìn)行了調(diào)解。調(diào)解員摸底了解事故情況后首先對雙方進(jìn)行了面對面的調(diào)解，通過陳某提供的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票、誤工費(fèi)證明等憑證根據(jù)《浙江省交通事故損害賠償標(biāo)準(zhǔn)》計(jì)算得出的損失不到兩千元。然而陳某一再堅(jiān)決主張要求賠償醫(yī)療費(fèi)、傷殘費(fèi)用、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等合計(jì)三萬元，整整高出標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算后費(fèi)用的15倍！另一方當(dāng)事人劉某聽了對方的賠償要求后，表示他只承擔(dān)法律范圍內(nèi)合理的賠償，過高的無理要求無法接受。

針對這種情況，調(diào)解員進(jìn)行了背靠背式的再次調(diào)解。一方面告知陳某無論是調(diào)解還是法院起訴，提出賠補(bǔ)償要求都應(yīng)當(dāng)合法、合理、合情，比如傷殘補(bǔ)償金和營養(yǎng)費(fèi)是要經(jīng)過司法鑒定夠到傷殘級別才有的；提出高于標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算15倍的賠償數(shù)額要求過高，偏離了交通事故的合理賠償范疇，當(dāng)事人無法承受，不愿賠償，調(diào)解不成只能走訴訟途徑，法院判決也需要看證據(jù)，不合理的訴求請求法院是不予支持的，更何況起訴還需要額外自行承擔(dān)律師費(fèi)用，自己可以權(quán)衡一下；當(dāng)然，合理的額外補(bǔ)償可以和對方商量，但需要把握一個“度”，調(diào)解員給了陳某充分考慮的時間。另一方面調(diào)解員從“情”的角度做劉某的思想工作，事故已經(jīng)發(fā)生了，畢竟對方也受了皮肉傷，考慮一下適當(dāng)?shù)念~外補(bǔ)償，讓事情盡早解決對雙方都有好處。

調(diào)解員結(jié)合自己多年的辦案經(jīng)驗(yàn)，列舉了多個調(diào)處中碰到的典型案例，耐心地開展了調(diào)解協(xié)商工作：“你們雙方達(dá)不成調(diào)解協(xié)議，時間拖得越久，對陳某越不利；問題不解決，就會一次、兩次不停地抽時間來協(xié)商，浪費(fèi)雙方時間又影響自己正常的生活工作，倒不如以合理、合情的賠償數(shù)額了結(jié)此案，有利于自己，也有利矛盾的解決。俗話說，冤家易解不易結(jié)，退一步海闊天空……”經(jīng)過一上午討價還價似的調(diào)解，在賠償數(shù)額差距越縮越小最終達(dá)成一致的情況下，雙方終于簽訂了調(diào)解協(xié)議，握手言和。

【調(diào)解體會】

在調(diào)解過程中時常會碰到當(dāng)事人借交通事故受害方這一角色對肇事者漫天要價的情況，調(diào)解工作不能僅僅是使雙方談攏就可以，也要做好引導(dǎo)工作，宣傳相關(guān)的法律法規(guī)，對于合法、合理的要求可以支持，對于無理的漫天要價要堅(jiān)決喝止，以防此類情況愈演愈烈。作為人民調(diào)解員要充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解交通事故糾紛中的作用，及時解決交通事故中當(dāng)事人因賠償問題產(chǎn)生的糾紛，防止矛盾激化，避免發(fā)生當(dāng)事人斗毆或漫天要價的事件。

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