2020年5月18日，河北石家莊市公安局交通管理局收到石家莊市委網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的中央網(wǎng)信辦、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會和人民網(wǎng)聯(lián)合頒發(fā)的獲獎證書——石家莊交警“網(wǎng)上楓橋”工作機制，被評為全國“走好網(wǎng)上群眾路線”典型案例，該局也是在該活動中河北省黨政事業(yè)類唯一獲獎單位。

為貫徹習近平總書記關于通過網(wǎng)絡走群眾路線的重要指示精神，2019年8月，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)評局、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會、人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦“網(wǎng)聚‘政’能量，共筑同心圓 ——各地走好網(wǎng)上群眾路線典型案例征集展示活動”�；顒娱_展以來，共收到全國各地推薦的活動案例逾1000個。經(jīng)數(shù)月展示評比后，并由10名專家評選團隊的兩輪評定，最終確定150個案例獲選典型案例。涵蓋了黨政事業(yè)單位類、黨員干部個人類、優(yōu)秀創(chuàng)意類、平臺欄目類以及優(yōu)秀組織單位5大類別。石家莊交警“‘網(wǎng)上楓橋’工作機制與效應”能夠躋身全國先進行列，得益于石家莊市公安局交通管理局黨委深刻認識交管工作特點規(guī)律，創(chuàng)造性借鑒“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)推行“新時代全媒體群眾路線”的創(chuàng)新思考與成功實踐。

該局秉持“敢為人先、事爭一流”的石家莊交警精神，組建精干團隊，引入融媒體理念、手段和裝備，于2018年1月創(chuàng)新性成立警媒協(xié)作中心——這也是河北省乃至全國交警系統(tǒng)的首創(chuàng)。全新的工作理念、嶄新的辦公環(huán)境、現(xiàn)代化的硬件設施，為石家莊交警新媒體建設發(fā)展注入強大動力。警媒協(xié)作中心的核心職責和職能，是把傳統(tǒng)媒體和新媒體實現(xiàn)串聯(lián)對接，形成矩陣，互為補充，使局內(nèi)局外、線上線下、互聯(lián)互通，使交管法規(guī)政策措施第一時間最廣泛地傳播于世、為群眾所掌握，也使群眾意見建議和需求第一時間走進警營，化為警方行動。在探索網(wǎng)絡輿論引導模式、網(wǎng)上群眾工作新渠道等方面進行了許多有益嘗試，以其一系列新探索、新實踐、新成果，為“踐行網(wǎng)上群眾路線”提供了一個可復制的“石家莊樣本”。

這個樣本探索了一個服務民生的新載體。緊扣民生脈搏，匯集民生訴求，這是石家莊交警網(wǎng)上群眾工作的出發(fā)點與落腳點。讓老百姓足不出戶、輕點鼠標就可以表達訴求，“網(wǎng)來網(wǎng)去”就可解決民生問題，一條“化解矛盾的最短路徑”在石家莊已然成型。新聞媒體的《陽光理政》《問政河北》《創(chuàng)建文明城市民監(jiān)督平臺》等欄目，石家莊交管局自辦新媒體“官方微博、微信、一點資訊、今日頭條、抖音快手”等十大新媒體帳號，隨便點開就能看到有關民生的對話，一邊是基層群眾的訴求，另一邊則是有關部門的調(diào)查、處理結果。據(jù)不完全統(tǒng)計，該局警媒中心僅2019年共搜集、辦理網(wǎng)民留言5840條，平均每天處理16件次。“這條網(wǎng)路終于通暢了，省會交警就是貼心”“這個套牌終于解決了，感謝石家莊交警的熱心服務”…… 一條條留言雖短，卻意味深長;一個個欄目，架起黨和人民的連心橋，成為“警民之間的連心橋”、“群眾工作的直通車”。老百姓涉及出行的煩心事、揪心事、傷心事，成了交管部門置頂?shù)男念^事，解決這些事的過程成了連接警民情感的橋梁和紐帶。

這個樣本探索了一個網(wǎng)絡輿論引導的新模式。“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，網(wǎng)上訪民意，網(wǎng)下解民憂。踐行“網(wǎng)上群眾路線”成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新平臺，也讓全市交警系統(tǒng)順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流、重視網(wǎng)絡民意成為常態(tài)。網(wǎng)民留言辦理納入公安交管工作的固定工作機制，微信工作群點對點轉(zhuǎn)辦、月通報、績效考核等制度建設，伴著被納入常態(tài)化、規(guī)范化的軌道，一種網(wǎng)絡輿論引導的新模式應時代而生。日均網(wǎng)上在線20小時，每日與網(wǎng)民互動300余人次，交管新舉措出臺或重大活動等時間節(jié)點，日均互動高達2000余人次，日均為民解決難題10余件次，這一 “問民意、紓民怨、惠民生”工作機制的成功建立與高效運作，贏得了社會各界的一致好評，被群眾譽為“新時代楓橋經(jīng)驗的石家莊樣本”。

實踐表明，借助新媒體新手段，讓干部與群眾“鍵對鍵”“點對點”“心對心”，實現(xiàn)察民情、聽民聲、匯民智、解民憂，讓網(wǎng)絡成為提升城市形象、優(yōu)化服務環(huán)境、增進民生福祉、廣納發(fā)展建議的“加速器”，實現(xiàn)網(wǎng)絡群眾路線的入心、貼心、暖心，石家莊交警無疑打造了一個深入踐行網(wǎng)絡群眾路線的新范例。(本刊記者 王彥生 通訊員 郭俊嶺)

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