增強(qiáng)服務(wù)意識，親情窗口贏得群眾點(diǎn)贊。伊寧市公安局治安部門積極深化“放管服”改革，通過創(chuàng)新工作模式、發(fā)揮龍頭作用、提升服務(wù)質(zhì)量，多措并舉做好高峰期戶籍業(yè)務(wù)辦理工作，努力把工作做到百姓“心坎上”。

創(chuàng)新工作模式 形成整體聯(lián)動

在全市城市派出所實(shí)行戶政民警AB崗制度，確保工作日始終有人在崗在位，窗口服務(wù)始終有序進(jìn)行;啟動“所所互助”模式，實(shí)行跨所調(diào)配應(yīng)急戶政人員工作機(jī)制，確保業(yè)務(wù)不間斷辦理;針對在校學(xué)生、企業(yè)工人等正常工作日不便辦理戶政事宜的問題，實(shí)行彈性工作制。為群眾提供警民聯(lián)系卡，公開戶籍民警電話，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門辦理等舉措，方便群眾辦事。

發(fā)揮窗口作用 提高工作效率

充分發(fā)揮伊寧市行政審批大廳公安窗口的作用，借助“新疆公安”APP，實(shí)行不間斷網(wǎng)上服務(wù)，戶籍民警向群眾發(fā)放一次性告知單，將辦事流程及需要準(zhǔn)備的材料等相關(guān)問容進(jìn)行提前告知。對來辦理業(yè)務(wù)的高齡老人、孕婦及兒童等特殊群體，全程引導(dǎo)直接到“綠色窗口”優(yōu)先辦理。艾蘭木巴格派出所成立“流動戶籍室”，推出“上門服務(wù)”，專為“老、弱、病、殘”等特殊人群，辦理戶籍、身份證業(yè)務(wù)，為群眾解答戶籍問題等為民便民服務(wù)活動。

提升服務(wù)水平 贏得百姓點(diǎn)贊

要求各派出所戶籍窗口民警著裝規(guī)范，警容嚴(yán)整，推行“文明開口語”活動。戶籍窗口民警要熟練掌握法律法規(guī)以及受理詢問技巧，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度為群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù);開通戶籍審批業(yè)務(wù)速遞服務(wù)，聯(lián)合郵政部門為服務(wù)相對人提供審批戶籍業(yè)務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)遷證、遷移證、身份證件投送等特快速遞服務(wù)，身份證到領(lǐng)短信提醒服務(wù)，讓辦事群眾足不出戶輕松領(lǐng)取各類戶籍業(yè)務(wù)證件。

下一步，伊寧市公安局將繼續(xù)深化落實(shí)，各項(xiàng)改革新舉措打造更高效快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到便民、利民，提高群眾獲得感、幸福感和滿意度。（通訊員：朱繼青）

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