因河南多地遭遇持續(xù)強降雨天氣,昨日北京西站93趟始發(fā)列車停運,受影響的方向主要是京廣普速、隴海和鄭西方向。車站第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,售票廳開足52個窗口,保障旅客辦理改簽、退票業(yè)務(wù)。停運列車旅客可于30日內(nèi)辦理全額退票手續(xù),12306網(wǎng)站和客戶端均可辦理,特殊情況也可到全國鐵路車站窗口辦理退票手續(xù),無需在售票廳內(nèi)排隊退票。
昨天下午,在北京西站售票廳看到,南、北大廳52個售票窗口全部開啟,部分售票窗口轉(zhuǎn)變功能,辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。
北京西站北售票廳20號窗口為敬老“慢”窗口,窗口前提供座椅供老人和行動不便的旅客使用。北京市民李阿姨和老伴兒來車站辦理退票業(yè)務(wù),工作人員帶領(lǐng)他們來到“慢”窗口,很快退掉了車票。
因天氣原因造成列車晚點的情況,旅客皆可在列車停運30日之內(nèi)去往車站或通過12306客戶端辦理退票;如在現(xiàn)場使用現(xiàn)金購票,或通過第三方平臺購票,或者已取報銷憑證,則必須去車站窗口辦理退票。
(新媒體責(zé)編:xmtqyd)
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