3月15日，在民航深圳監(jiān)管局的指導(dǎo)下，深圳機(jī)場(chǎng)聯(lián)合機(jī)場(chǎng)海關(guān)、機(jī)場(chǎng)出入境邊防檢查站、機(jī)場(chǎng)公安以及航空公司等駐場(chǎng)單位舉辦了以“共筑滿意消費(fèi)、暢享民航出行”為主題的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨深圳空港服務(wù)品牌展示活動(dòng)。通過有獎(jiǎng)問答、品牌打卡、節(jié)目展演等豐富精彩的活動(dòng)形式，向廣大旅客宣傳消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，提振消費(fèi)信心，提升旅客對(duì)民航服務(wù)的認(rèn)同感和獲得感。

展示深圳空港服務(wù)品牌矩陣

本次活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)位于深圳機(jī)場(chǎng)T3航站樓四層出發(fā)大廳，以品牌展示的形式全方位展示了深圳空港各單位在提升服務(wù)質(zhì)量、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌方面的決心和成果�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，旅客紛紛在介紹深圳機(jī)場(chǎng)“深愛全程”、深圳航空一“旅”陽光及南方航空“親和精細(xì)”等服務(wù)品牌的展板前駐足，聆聽工作人員的介紹，了解各單位圍繞提升旅客出行體驗(yàn)采取的創(chuàng)新舉措。同時(shí)，各單位的工作人員為旅客提供面對(duì)面品牌服務(wù)咨詢，解答旅客在出行過程中遇到的各類疑問和問題，收集旅客意見和建議。

活動(dòng)中，深圳空港各單位還為活動(dòng)精心籌備了節(jié)目展演環(huán)節(jié)，來自機(jī)場(chǎng)和航空公司的工作人員共同為旅客帶來了原創(chuàng)歌曲、自編舞蹈以及制服走秀等精彩表演。此外，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)有AI智能化設(shè)備展示區(qū)，讓旅客得以近距離體驗(yàn)前沿科技的魅力，為南來北往的旅客呈上一場(chǎng)融合科技感與藝術(shù)感的視聽盛宴。

線上線下多渠道傳播民航知識(shí)

為增強(qiáng)旅客參與感，主會(huì)場(chǎng)還特別設(shè)置了品牌會(huì)展打卡路線，旅客可以“按圖索驥”參與到互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)中，集齊3個(gè)印章或搶答問題即可兌換航空文創(chuàng)紀(jì)念品，通過寓教于樂的方式向往來旅客普及民航知識(shí)，進(jìn)一步加深了旅客對(duì)民航業(yè)的了解。

活動(dòng)當(dāng)天，航站樓多處電子屏滾動(dòng)播放消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)宣傳畫面。除了主會(huì)場(chǎng)外，深圳機(jī)場(chǎng)還在值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口、交通中心等位置布設(shè)多個(gè)宣傳點(diǎn)，在貨運(yùn)區(qū)域設(shè)置了志愿服務(wù)點(diǎn)，向廣大旅客、貨運(yùn)代理人開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。值得一提的是，本次活動(dòng)還設(shè)置了線上參與渠道，旅客可以掃碼參與線上建言和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

(深圳機(jī)場(chǎng)供圖)

長(zhǎng)期以來，深圳機(jī)場(chǎng)深耕“深愛全程”服務(wù)品牌，持續(xù)完善品牌建設(shè)體系，以“五星標(biāo)準(zhǔn)”打造“1+N”服務(wù)矩陣，針對(duì)不同群體、不同環(huán)節(jié)，全方位打造個(gè)性化特色服務(wù)產(chǎn)品，推出了“易安檢”“人人有座”出租車候車體驗(yàn)、“行李門到門”、兒童友好出行系統(tǒng)等多項(xiàng)廣受好評(píng)的出行服務(wù)產(chǎn)品，形成了獨(dú)具深圳特色的服務(wù)子品牌矩陣。下一步，深圳機(jī)場(chǎng)將聚焦打造“最具科技體驗(yàn)感人文機(jī)場(chǎng)”，聯(lián)合各航空公司及駐場(chǎng)單位打造更加國際化、智能化、人性化的航空樞紐，為全球旅客提供更加卓越的出行服務(wù)體驗(yàn)。(中國民航網(wǎng) 通訊員劉韶濱、鄺穎瑄、劉冬梅)

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