人民交通網(wǎng)訊  為更加快速高效處理轄區(qū)道路交通管理工作中的突發(fā)警情和交通事故，常德交警支隊直屬一大隊從全面強(qiáng)化和規(guī)范值班接處警工作抓起，不斷強(qiáng)化值班接處警責(zé)任意識、制度執(zhí)行、勤務(wù)聯(lián)動、督導(dǎo)檢查，堅決杜絕因接處警失誤造成的處置不及時、不規(guī)范，群眾不滿意情況發(fā)生，最大限度保證人民群眾生命財產(chǎn)安全，最大限度保暢轄區(qū)交通安全暢通。近兩年來，大隊接處警工作一直保持“零失誤”、“零投訴”，大隊不僅第三次蟬聯(lián)全省規(guī)范執(zhí)法示范大隊榮譽(yù)，還先后被評為全省依法辦事示范窗口單位、交通事故處理一等崗，為服務(wù)群眾和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化責(zé)任意識。

新年伊始，大隊對值班接處警工作進(jìn)行了重新調(diào)整，安排辦公室一名專職民警負(fù)責(zé)管理值班室工作，并將值班接處警人員由原來的3名增加到4名，從人員、制度上保證了值班接處警工作全時候、零接縫。同時，大隊為了進(jìn)一步提高接處警警員工作責(zé)任心，大隊修改完善了《交通管理接處警規(guī)范》等文件制度并組織學(xué)習(xí)，使警員在思想上對接處警工作有了新的認(rèn)識，增強(qiáng)了值班警員應(yīng)對交通擁堵、重大交通事故、惡劣天氣值班備勤等工作的能力水平，強(qiáng)化了接警值班警員大局意識、責(zé)任意識、底線意識，確保嚴(yán)格履職履責(zé)，高效無誤。

二、強(qiáng)化制度執(zhí)行。

大隊實行以大隊領(lǐng)導(dǎo)值班、帶班為基礎(chǔ)，部門中隊骨干值日警官制度，并制定了《交通管理接處警規(guī)范》、《重大交通事故和突發(fā)警情上報信息流程》、《惡劣天氣交通管控上報信息流程》等規(guī)章制度，讓值班接警警員有章可循，有規(guī)可依，真正做到按部就班，規(guī)范接處警。大隊要求值班人員必須依規(guī)履職，接到警情按照流程分類，做好相關(guān)記載和信息傳遞，對突發(fā)事件和高級別警情及時向值班領(lǐng)導(dǎo)逐級上報。同時，大隊對值班期間的工作紀(jì)律做出了嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)禁代辦、脫崗、遲到、早退，并認(rèn)真做好上下班的對接、交接工作。

三、強(qiáng)化勤務(wù)聯(lián)動。

大隊在勤務(wù)安排上實行了值班室與事故處理中隊和路面執(zhí)勤中隊的勤務(wù)無縫對接，做到有警必接，有接必通知到位，記錄在案、反饋到位，確保群眾報警能在最短時間響應(yīng)，最快時間處置。大隊值班室把大隊轄區(qū)的警、路、橋、企業(yè)、政府、醫(yī)院、氣象、市長熱線、區(qū)長熱線、應(yīng)急辦等聯(lián)動單位的聯(lián)系方式按應(yīng)急處置類別匯總編冊，遇到突發(fā)警情能確保有條不紊的與相關(guān)部門實行聯(lián)動。同時，大隊值班室還與大隊新聞輿情中心建立了無縫對接的信息發(fā)布聯(lián)動機(jī)制，對路面突發(fā)警情、惡劣天氣、交通管制等信息依程序、依規(guī)定第一時間通過官方微博、微信及時向社會發(fā)布，提高應(yīng)對效率。

四、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。

大隊建立了常態(tài)化的督導(dǎo)檢查機(jī)制，大隊帶班領(lǐng)導(dǎo)、考核辦、值日警官、負(fù)責(zé)值班室工作的民警對值班警員的警容風(fēng)紀(jì)、遵規(guī)守禁、值班備勤等情況進(jìn)行日�？己�。同時，大隊分管領(lǐng)導(dǎo)、事故處理中隊、辦公室等業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和部門還不定期對《接處警登記本》、接警落實情況等進(jìn)行隨即抽查，檢查接警登記記錄是否完整無誤、接警是否文明規(guī)范。大隊還借助電話回訪、警調(diào)等工作途徑對值班接警警員的工作情況進(jìn)行評議，對接警、處置過程中出現(xiàn)的問題依規(guī)依律進(jìn)行處罰，確保警令暢通。（劉小滿）

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