人民交通河北訊(記者常玉坤 通訊員許靜李忠勇)年終歲尾,各大汽車經(jīng)銷商紛紛推出新年促銷活動,不少群眾懷著“買新車過新年”的熱切心情購置了新車。針對新車上牌和機動車轉(zhuǎn)移登記業(yè)務量持續(xù)增高的新情況,河北省井陘縣車管所堅持為群眾提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷、最溫暖的服務,用下班前“最后一分鐘”檢驗服務質(zhì)量。

在車管所服務大廳設(shè)值日警官和業(yè)務導辦員,不僅為辦事群眾指引辦理窗口,還要積極解釋流程、答疑解惑、復印打印等服務。在業(yè)務受理過程中用語文明,態(tài)度溫和,耐心辦理。
民警在接待辦事群眾時,堅持首問首接、一站即辦的工作方式,第一個受訪、接待的民警為此群眾的辦事員,一管到底。對手續(xù)不全或者不符合規(guī)定要求的車管業(yè)務的,對辦事群眾一次講明受理條件,一次講清辦事流程。到下班時間,只要還有群眾在等候,就要耐心辦完每一筆業(yè)務,絕不讓群眾多跑路、白跑路。每個工作人員到下班“最后一分鐘”群眾無投訴,才能表明服務質(zhì)量好。
車管所所長梁順林表示,隨著社會輿論更加透明化、高速傳播化,給車管工作制度、辦事效率、服務質(zhì)量提出了更高要求,車管干警只有帶著對人們?nèi)罕姷纳詈窀星槿スぷ,堅持?ldquo;愛心、公心、熱心、耐心”服務群眾,并具備更加熟練化、專業(yè)化的操作能力,才能提高工作效率,實現(xiàn)群眾的滿意。
(新媒體責編:news1166)
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