國家郵政局通報，2020年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)為344.2，同比增長73.5%。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為291.1、622.4、202.4和94.0，快遞業(yè)增速加快、質(zhì)量提升，呈現(xiàn)擴容提質(zhì)的發(fā)展態(tài)勢。今年5月，快遞業(yè)務量預計完成73.0億件，同比增長39.6%;快遞業(yè)務收入預計完成810.0億元，同比增長31.0%。

北青報記者了解到，5月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為291.1，同比增長37.1%。從分項指標看，快遞業(yè)務量預計完成73.0億件，同比增長39.6%;快遞業(yè)務收入預計完成810.0億元，同比增長31.0%�？爝f業(yè)在疫情后期逆勢增長，業(yè)務量、收增速均超30%，創(chuàng)2018年2月以來新高，快遞業(yè)復工達產(chǎn)快于預計好于預期，為做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務發(fā)揮著重要作用。

5月快遞業(yè)保持高速增長態(tài)勢主要得益于以下因素：一是“雙品網(wǎng)購節(jié)”拉動作用明顯。第二屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”總銷售額達1825.1億元人民幣,帶動實物商品網(wǎng)絡零售額超3800億元,同比增長33.3%，消費潛力有效釋放。受該因素影響，五一假期期間，全國郵政快遞業(yè)共攬收包裹11.02億件，同比增長41.8%。二是生鮮農(nóng)產(chǎn)品加速上行。

5月以來，枇杷、荔枝、櫻桃等應季水果陸續(xù)上市，在生鮮電商、網(wǎng)絡直播、原產(chǎn)地直銷等模式的推動下，除傳統(tǒng)主打水果外，閻良甜瓜、銀妃三華李等特色農(nóng)產(chǎn)品需求旺盛。三是消費模式加速向線上轉(zhuǎn)型。疫情防控常態(tài)化的形勢下，消費者對線下購物仍有顧慮，大量消費需求轉(zhuǎn)為線上，急劇釋放快遞業(yè)發(fā)展動能，日均業(yè)務量接近2.5億件。

5月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為622.4，同比增長142.1%。從分項指標看，疫情期間快遞小哥承擔了高強度業(yè)務負荷，得到了用戶的寬容和理解，申訴量明顯減少，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.1，同比改善八成。消費者快遞服務滿意度為78.3分,同比提高0.2分。重點地區(qū)72小時準時率為76.0%，與去年基本持平。5月份全國大部分社區(qū)逐步允許快遞員進小區(qū)投遞，與疫情前期相比，快遞服務更加便利，配送時效得以保障，用戶體驗大幅提升。

5月，發(fā)展趨勢指數(shù)為94.0，同比增長38.2%。預計6月快遞業(yè)務量同比增速將超40%。從資本市場預期看，電商需求仍將保持中高速增長，農(nóng)村市場潛力進一步釋放，行業(yè)將呈上揚態(tài)勢，資本市場對行業(yè)發(fā)展持續(xù)看好，同時對末端網(wǎng)點穩(wěn)定、快遞價格調(diào)整、產(chǎn)業(yè)格局變化等問題保持關(guān)注。

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