辦理臨時(shí)身份證明不用等幾個(gè)工作日了，幾分鐘就能拿到;出入境證件辦理直接微信支付，比原來只收現(xiàn)金方便多了;道路上出現(xiàn)只有財(cái)產(chǎn)損失的交通事故時(shí)，車主自拍證據(jù)上傳便可撤離，交警通過網(wǎng)絡(luò)當(dāng)時(shí)就能辦結(jié)

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2017年12月1日，甘肅省公安廳向社會(huì)集中推出了10項(xiàng)便民利民措施，以“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的理念，突出了互聯(lián)網(wǎng)、科技、民生的特點(diǎn)，努力用“智慧”的警務(wù)平臺(tái)為廣大群眾提供更多更好服務(wù)。以前要專門跑到管理部門去辦理的業(yè)務(wù)放在網(wǎng)上辦理，有哪些具體的好處?普通老百姓能省多少時(shí)間精力?10條便民措施實(shí)施一個(gè)多月后，記者走進(jìn)治安、交管、出入境、消防等公安基層單位，對(duì)10條便民措施的落實(shí)和實(shí)施情況進(jìn)行了實(shí)地采訪。

交通管理進(jìn)入“在線”時(shí)代

發(fā)生車輛剮蹭的交通事故后，當(dāng)事人往往會(huì)為耽誤時(shí)間而煩惱，而路上行駛的車輛則會(huì)因?yàn)槭鹿试斐傻膿矶露鵁┬�。省公安廳推出的交通事故在線理賠、互聯(lián)網(wǎng)駕考自主繳費(fèi)服務(wù)、在線受理群眾舉報(bào)交通違法等三項(xiàng)涉及交管部門的便民利民措施，讓群眾充分享受到了“在線”辦事的便利。

交通事故可在線定責(zé)理賠

去年12月起，甘肅省交管部門在現(xiàn)有理賠方式的基礎(chǔ)上，推出了在線理賠服務(wù)，交通事故當(dāng)事人可通過“交管12123”手機(jī)APP客戶端快速采集交通事故現(xiàn)場信息、在線自行協(xié)商或申請(qǐng)交通事故認(rèn)定，公安交管部門通過道路交通事故互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交通事故快速處理和理賠。記者從蘭州市公安局交警支隊(duì)了解到，截至去年12月底，蘭州市已“在線”處理了140多起交通事故。

支隊(duì)事故處理大隊(duì)民警楊帆介紹說，交通事故在線理賠適用于損失不超過30萬元、人未傷、車能動(dòng)的交通事故。“以往兩車剮蹭，需要等待交警和保險(xiǎn)公司到場才能處理，極易造成交通擁堵。現(xiàn)在，雙方當(dāng)事人只需要拍攝3—6張清晰照片上傳，交警就可在線認(rèn)定，下發(fā)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書，整個(gè)過程不到10分鐘就完成了，當(dāng)事雙方可以很快撤離事故現(xiàn)場，避免了交通堵塞。”

開車難免會(huì)有道路交通違法罰款，交管部門實(shí)施的道路交通違法罰款微信支付方式，也為廣大駕駛員提供了方便。蘭州市公安局交警支隊(duì)交通科研所民警高宏德說，駕駛員拿到罰款決定書編號(hào)后，登錄甘肅公安微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊網(wǎng)上繳費(fèi)欄，輸入決定書編號(hào)等信息后，幾分鐘就可以完成罰款繳費(fèi)。

駕校學(xué)員可分科目“自助”繳費(fèi)

隨著甘肅省駕考預(yù)約進(jìn)入“自助”時(shí)代，現(xiàn)在，申領(lǐng)駕駛證的學(xué)員也可分科目進(jìn)行“自助”繳費(fèi)了。2017年12月28日中午，學(xué)員王永成走入蘭州市公安局交警支隊(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)吮捡R考試場，參加科目三考試。他通過甘肅省公安交警收費(fèi)管理系統(tǒng)，在網(wǎng)上繳費(fèi)180元，輸入身份證號(hào)就查詢到了繳費(fèi)信息。“服務(wù)越來越方便快捷!”是他最大的體會(huì)。

蘭州市公安局交警支隊(duì)車管所副所長張飚說，以往學(xué)員進(jìn)行預(yù)約考試需要由車管所統(tǒng)一安排計(jì)劃，由駕校進(jìn)行申報(bào)，學(xué)員的考試時(shí)間以及考場只能聽從駕校安排。但隨著互聯(lián)網(wǎng)自助預(yù)約考試工作的全面推進(jìn)，學(xué)員可以根據(jù)自己的時(shí)間以及方便程度，自行通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約考試、自助繳費(fèi)，保障了學(xué)員自主約考的權(quán)利，也是車管所又一項(xiàng)便民措施。“目前，我們已在線受理了4000多筆自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)，在提供網(wǎng)上支付的同時(shí)，我們也繼續(xù)銀行卡繳費(fèi)、車管所考場窗口收費(fèi)等多種便捷支付方式。”

市民參與交通管理更便捷

違法占用公交車站、違規(guī)加塞、不按導(dǎo)向車道行駛……現(xiàn)在，遇到這些交通違法行為都可以通過視頻或照片舉報(bào)。交管部門開通的網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)，方便了廣大市民向交管部門提供道路交通安全違法線索。不久前，蘭州市公安局交警支隊(duì)指揮中心接到市民在網(wǎng)上舉報(bào)一轎車偽造號(hào)牌，交警立即出動(dòng)將其查獲，并向舉報(bào)人兌現(xiàn)了5000元獎(jiǎng)金。

蘭州市公安局交警支隊(duì)指揮中心民警張華說，開通網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)后，方便了公眾向交管部門提供道路交通安全違法線索，有利于交管部門及時(shí)遏制嚴(yán)重交通違法行為。希望更多的熱心市民積極舉報(bào)交通違法行為，參與到城市交通管理中來，共同治理違法駕駛行為及不文明交通現(xiàn)象。

治安部門辦證 簡便快捷

“我的身份證丟了，馬上要趕火車，能不能在這補(bǔ)辦個(gè)臨時(shí)證明?”2017年12月28日下午，要去西安出差的程女士急匆匆來到蘭州市公安局城關(guān)分局皋蘭路派出所。在派出所民警任淑蕓的幫助下，不到5分鐘，她就用派出所的自助服務(wù)設(shè)備辦理好了臨時(shí)身份證，“沒想到這么快這么方便，我還擔(dān)心今天辦不了呢，真的是很感謝。”程女士一個(gè)勁地向任警官道謝。

去年12月1日，省公安廳推出的10項(xiàng)便民措施中涉及治安部門的包括身份證居住證業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上申請(qǐng)、向群眾提供出具證明服務(wù)兩項(xiàng)。在具體實(shí)施中，甘肅省公安部門不斷完善服務(wù)設(shè)施，加大民警培訓(xùn)力度，著力提高服務(wù)效能，不僅大大縮短了群眾辦證時(shí)間，還實(shí)現(xiàn)了自助服務(wù)。

在北京大興區(qū)工作的邢女士戶籍在蘭州，急需辦理一份無違法犯罪記錄證明，但因工作原因暫不能回蘭。邢女士試著聯(lián)系了皋蘭路派出所，被告知“在外地的蘭州戶籍居民可便捷辦理無犯罪記錄證明，無須回省內(nèi)原籍地辦理。”她很快通過互聯(lián)網(wǎng)辦好了證明后，給辦證民警發(fā)來感謝短信，“這次實(shí)實(shí)在在感受到了咱們蘭州公安工作的高效、便捷，為你們這種全心全意為群眾服務(wù)的工作作風(fēng)點(diǎn)贊!”

因靠近火車站、汽車站，在蘭州市公安局城關(guān)分局團(tuán)結(jié)新村派出所，經(jīng)常有旅客因?yàn)橥鼛�、丟失身份證前來補(bǔ)辦臨時(shí)身份證。為了方便群眾，所里安排窗口民警24小時(shí)值班，并配備了互聯(lián)網(wǎng)電腦和打印機(jī)。派出所民警馬赟介紹說，“以往辦理此類證件，對(duì)于在外地就業(yè)人員來說，得來回折騰耽擱好幾天時(shí)間�，F(xiàn)在，辦事流程簡化了，需要遺失補(bǔ)辦第二代居民身份證、居住證申請(qǐng)和遺失補(bǔ)辦居住證、申請(qǐng)臨時(shí)身份證明和無犯罪記錄證明的群眾，都可以通過省公安廳政府網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)辦理，網(wǎng)上所開具證明上的電子簽章和紙質(zhì)證明上的印章具有同等的法律效力，方便了群眾辦事，讓有需要的老百姓不用再來回跑腿了。”

出入境服務(wù) 省時(shí)又貼心

歲末年初，辦理出入境證件的群眾逐漸增多。在蘭州市公安局出入境管理處辦證大廳，蘭州市民張澄吉正在辦理《中華人民共和國護(hù)照》。他一邊用微信支付了相關(guān)費(fèi)用，一邊高興地說，“原本想沒帶現(xiàn)金會(huì)很麻煩，到了才發(fā)現(xiàn)可以用微信支付，很方便。特別是從進(jìn)門起就有警務(wù)人員熱情接待，本來還擔(dān)心是辦證的‘托兒’呢，仔細(xì)一看人家都是身穿警服的正式工作人員。辦證過程又快又簡捷，微信支付很省事，辦證民警的服務(wù)態(tài)度也是好得沒話說。”

此前，蘭州市民要想辦理出入境證件，必須要到辦證大廳收費(fèi)窗口繳費(fèi)，并且只支持現(xiàn)金繳費(fèi)。自省公安廳去年12月推出出入境證件辦理開通微信支付服務(wù)后，申請(qǐng)人辦理出入境業(yè)務(wù)時(shí)，只要按照微信支付流程操作即可繳納辦證費(fèi)用。經(jīng)過測試，整個(gè)繳費(fèi)過程不超過1分鐘。截至目前，已有900多筆業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人，在蘭州市公安局出入境管理處辦證大廳體驗(yàn)了微信支付帶來的便利。

“作為窗口單位，我們?cè)敢飧�好地為群眾服�?wù)。”蘭州市公安局出入境管理處民警練永斌介紹說，為了給前來辦理相關(guān)手續(xù)的群眾提供便利，管理處明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理、審批、制證等環(huán)節(jié)的服務(wù)、內(nèi)部管理等工作流程。同時(shí)充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷服務(wù)，運(yùn)用移動(dòng)終端拓展了微信支付服務(wù)，讓出入境部門的辦理效率得到明顯提升，服務(wù)成本得以有效降低，群眾辦證時(shí)間得到有效精減。開通一個(gè)月，通過微信支付的費(fèi)用已有19萬余元，真正體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的可行性和高效性。

蘭州市公安局七里河分局出入境辦證大廳民警孫琪淳說，以前群眾來繳納辦證費(fèi)用，經(jīng)常會(huì)有沒帶夠現(xiàn)金的情況，我們只能讓群眾去附近銀行取錢，現(xiàn)在方便多了，大家都愿意使用微信支付。

出入境證件辦理開通的微信支付，讓辦證流程變得更快速更方便，省時(shí)又貼心。

消防業(yè)務(wù)辦理 審批程序簡化

來到蘭州市公安消防支隊(duì)城關(guān)區(qū)大隊(duì)業(yè)務(wù)大廳，窗口受理人員馬超正在悉心為前來辦理消防設(shè)計(jì)備案的陳先生介紹簡化小型場所裝修工程行政審批受理程序的相關(guān)政策變化細(xì)節(jié)。

簡化小型場所裝修工程行政審批受理程序是2017年12月1日省公安廳出臺(tái)的10項(xiàng)便民措施之一，這項(xiàng)措施取消了對(duì)于申報(bào)建筑面積在1000平方米以下的辦公場所裝修工程必須提交設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證明文件的要求，允許以裝修工程示意圖代替正式消防設(shè)計(jì)消防文本。在建筑面積300平方米以內(nèi)的場所和投資額在30萬元以內(nèi)的場所，取消了消防備案和驗(yàn)收，直接進(jìn)行開業(yè)前的全面消防檢查。同時(shí)，對(duì)于辦理消防設(shè)計(jì)審核或備案申請(qǐng)資料不齊全的，采取先登記后補(bǔ)充材料的方式，提高審批效率。

聽了工作人員的耐心解釋后，陳先生說，“現(xiàn)在辦理程序簡化了不少，只要下載平安城關(guān)APP客戶端，在手機(jī)上就可以完成申報(bào)，非常方便快捷。”

馬超說，審批程序簡化后，需要審批的材料少了，審批速度比以前更快了，一般在一到兩周內(nèi)就能辦結(jié)，2017年12月辦理的業(yè)務(wù)量較前幾個(gè)月都有增長。

2017年12月13日，甘肅正茂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的韓先生來到蘭州市公安消防支隊(duì)城關(guān)區(qū)大隊(duì)業(yè)務(wù)大廳窗口辦理公司裝修消防備案業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)因?yàn)橘Y料沒有帶全，辦理人員先為他登記辦理，并一次性告知所需要補(bǔ)充的材料。材料補(bǔ)齊后，韓先生在不到十天時(shí)間就辦結(jié)了業(yè)務(wù)，比承諾的20個(gè)工作日整整節(jié)省了一半時(shí)間，這樣的辦理速度令他十分感慨：“審批程序、所需資料等都簡化了，沒想到這么快就能辦結(jié)，而且現(xiàn)在不用提交設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證明文件，節(jié)省了不少費(fèi)用，也不需要來回跑了。”

除簡化小型場所裝修工程行政審批受理程序外，從2017年12月起實(shí)施的消防業(yè)務(wù)便民利民舉措還包括消防技能免費(fèi)在線學(xué)習(xí)教育、啟用民用爆炸物品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、自主選擇消防社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。消防部門立足“服務(wù)先行”，便于操作，切合實(shí)際，讓群眾進(jìn)一步感受到辦理消防事項(xiàng)的順暢和便利。

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