雅萬高鐵開通運營以來，客流呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢，截至2025年6月25日，累計開行旅客列車29778列，發(fā)送旅客超1000萬人次，動車組列車安全運行超463萬公里，運輸安全平穩(wěn)有序。

雅萬高鐵2023年10月17日正式開通運營，中國國家鐵路集團有限公司所屬中國鐵路國際有限公司作為雅萬高鐵建設(shè)運營主體印尼中國高速鐵路有限公司(KCIC)的中方牽頭股東，積極參與KCIC的運營管理;中國國家鐵路集團有限公司所屬中國鐵路北京局集團有限公司、印尼鐵路公司組成的中印尼運維聯(lián)合體(OMC)，受KCIC委托負責雅萬高鐵的運輸組織和設(shè)備維護。一年多來，中印尼鐵路企業(yè)密切協(xié)作，認真貫徹落實中印尼兩國元首達成的重要共識，切實維護好、運營好雅萬高鐵，持續(xù)提升運輸效率和服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)沿線人民便捷出行，不斷擦亮中印尼共建“一帶一路”合作的“金字招牌”。

中國鐵路國際有限公司負責人介紹，雅萬高鐵由中印尼兩國合作建設(shè)，連接印尼首都雅加達和旅游名城萬隆，最高運營時速350公里。雅萬高鐵正式開通運營后，雅加達至萬隆間的旅行時間由3個多小時縮短至46分鐘，為沿線民眾提供了安全、綠色、高效、舒適的出行方式，備受沿線民眾青睞。中印尼運維聯(lián)合體積極適應(yīng)日益旺盛的客流需求，主動服務(wù)圣誕節(jié)、齋月、開齋節(jié)等重大節(jié)點運輸，不斷優(yōu)化列車開行方案，加大運力供給，雅萬高鐵每日開行動車組列車由開通初期的14列增至目前的62列，旅客席位由8400多個增加至37000多個，單日最高旅客發(fā)送量2.5萬人次、旅客上座率單列最高達99.64%。

為更好適應(yīng)印尼民眾出行需求，營造暢通高效、溫馨舒適的出行環(huán)境，KCIC不斷完善旅客服務(wù)措施，大力推廣互聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，實行在線退票和改簽服務(wù)，同時保留線下窗口購票服務(wù)，支持多種方式支付。優(yōu)化站內(nèi)閘機布置，提高旅客進出站效率，加強旅客乘降組織，做好與出租車、輕軌、普速鐵路等交通方式銜接，提升旅客出行舒適度、便捷度。在哈利姆、帕達拉朗、德卡魯爾站設(shè)立快餐店、冷飲店和便民超市，在動車組列車提供冷飲餐吧、咖啡小吃等多樣化服務(wù)，配置無障礙設(shè)施，精準滿足不同旅客需求，提供優(yōu)質(zhì)站車服務(wù)。

為確保雅萬高鐵安全有序運營，中印尼運維聯(lián)合體堅持共商共建共享，中印尼員工密切配合、高效協(xié)作，充分借鑒中國高鐵運維管理先進成熟經(jīng)驗，高標準、高質(zhì)量做好列車調(diào)度指揮、客運服務(wù)組織、設(shè)備檢查養(yǎng)護、安全風險防控等各項工作，妥善應(yīng)對地震、暴雨、泥石流等自然災(zāi)害，加強雨季行車安全管理，確保高鐵暢通運行和旅客出行安全。自開通以來，雅萬高鐵動車組列車已累計安全運行超過463萬公里，保持較高的正點率。同時，他們加強印尼方員工培訓，通過理論培訓、模擬操作和“師帶徒”等方式，幫助印尼方員工熟悉設(shè)備設(shè)施和作業(yè)流程，在實踐中積累工作經(jīng)驗。一大批印尼本地員工取得任職資格并獨立作業(yè)，不斷提升雅萬高鐵本土化運營管理能力。目前，600名學員已完成資格性培訓，263名學員取得印尼交通部(MOT)認證，其中34名動車組司機在中方人員現(xiàn)場指導下已實現(xiàn)獨立駕駛，20名車務(wù)應(yīng)急值守和20名車站綜控員已經(jīng)獨立上崗。

下一步，中印尼鐵路企業(yè)將密切協(xié)作，動態(tài)跟蹤客流需求，精心組織雅萬高鐵旅客運輸，優(yōu)化列車開行方案，持續(xù)提升運輸能力和服務(wù)品質(zhì)，為印尼人民提供優(yōu)質(zhì)高效的運輸服務(wù)。(記者周瓊)

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