今日，滴滴出行發(fā)布《2017企業(yè)公民報(bào)告》，從引領(lǐng)分享經(jīng)濟(jì)、多樣化出行、安全科技創(chuàng)新、智慧交通發(fā)展、新能源產(chǎn)業(yè)、參與公益等諸多方面闡述了滴滴出行2017年社會(huì)責(zé)任履行的理念和成果。

讓城市交通更智慧 運(yùn)行更高效

2017年，智慧交通成為滴滴新戰(zhàn)略，從解決“出行難”，到解決城市交通綜合問(wèn)題，成為政府及城市管理者的伙伴，這是滴滴自身使命、戰(zhàn)略、愿景的升級(jí)，也是滴滴企業(yè)社會(huì)責(zé)任的升級(jí)。

在過(guò)去的一年里，滴滴智慧交通實(shí)現(xiàn)從0到1的突破，通過(guò)海量城市交通數(shù)據(jù)、業(yè)界領(lǐng)先算法和大數(shù)據(jù)挖掘能力，緩解交通擁堵，提升市民出行效率，提高城市城市運(yùn)轉(zhuǎn)效率，成績(jī)亮眼。

滴滴智慧交通與國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市合作，將1200多個(gè)“智慧信號(hào)燈”與100多塊誘導(dǎo)屏，上線到濟(jì)南、廣州、武漢等城市中，切實(shí)改善城市擁堵難題，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。以濟(jì)南為例，每天為市民節(jié)約超過(guò)3萬(wàn)個(gè)小時(shí)的通行時(shí)間、全年累計(jì)節(jié)省1158萬(wàn)小時(shí)，相當(dāng)于多創(chuàng)造3.6億元收入。

同時(shí)，還推出了滴禹—智慧交通信息平臺(tái)，發(fā)布城市自動(dòng)化周報(bào)、月報(bào)及城市交通季度報(bào)告，使各地政府能夠詳細(xì)了解當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)行現(xiàn)狀，進(jìn)而精準(zhǔn)的“對(duì)癥下藥”開展大數(shù)據(jù)交通治理新模式，成為解決交通問(wèn)題的巨大助力。

科技為安全出行保駕護(hù)航

2017年，滴滴出行從安全、服務(wù)、效率三個(gè)方面打磨技術(shù)提升用戶體驗(yàn)。

在安全方面，滴滴樹立引領(lǐng)移動(dòng)出行安全標(biāo)桿的“滴滴標(biāo)準(zhǔn)”：全行業(yè)第一個(gè)設(shè)立CEO掛帥的安全決策機(jī)制、第一個(gè)出臺(tái)網(wǎng)約車安全準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、第一個(gè)發(fā)布交通事故數(shù)據(jù)指標(biāo)、第一個(gè)與部級(jí)公安機(jī)關(guān)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、首家將手機(jī)檢測(cè)駕駛行為系統(tǒng)應(yīng)用到實(shí)踐中的網(wǎng)約車平臺(tái)。

同時(shí)，自主研發(fā)五大安全科技，系統(tǒng)部署安全大腦“護(hù)航”“諦聽”“三尺”“明鏡”“倚天”五大功能系統(tǒng)，開創(chuàng)建設(shè)網(wǎng)約車精細(xì)化主動(dòng)安全保障體系;差異化精準(zhǔn)教育用戶上億人次，實(shí)現(xiàn)交通事故率下降21%、實(shí)質(zhì)性沖突傷害下降40%，平臺(tái)重大刑事案件100%破案;主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，深耕安全公益事業(yè)，倡導(dǎo)乘客使用后座安全帶，引領(lǐng)兒童交通安全素質(zhì)教育。

在服務(wù)方面，滴滴先后推出“失物找回”通道、“智能客服”“優(yōu)化判責(zé)矩陣”等措施，保障司乘人員權(quán)益不受侵害，全面提升服務(wù)體驗(yàn)。在效率方面，通過(guò)“猜你想去”“智能派單”等技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)效率的同時(shí)，全方位改進(jìn)分單體系、定價(jià)、生態(tài)、增長(zhǎng)等方面，大幅提升網(wǎng)絡(luò)效率，使司乘人員能夠更為高效、低成本地享受到滴滴帶來(lái)的出行便捷。

持續(xù)創(chuàng)新 向共享、智能、新能源方向發(fā)展

2017年，通過(guò)自我學(xué)習(xí)和迭代，智能系統(tǒng)“滴滴大腦”更加聰明，通過(guò)積累的海量出行數(shù)據(jù)，結(jié)合司乘人員的真實(shí)需求，以大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和云計(jì)算為基礎(chǔ)，利用ETA、智能分單、供需預(yù)測(cè)、運(yùn)力調(diào)度等技術(shù)，為在擁堵車流中焦急等待的人們提供最優(yōu)選擇。

回到技術(shù)底層，滴滴借助技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式優(yōu)化。為應(yīng)對(duì)海量訂單，滴滴在全國(guó)設(shè)置3000萬(wàn)個(gè)“小綠點(diǎn)”——即推薦上車點(diǎn)，幫助乘客與司機(jī)快速定位彼此，為司機(jī)、乘客節(jié)省了超過(guò)20億次通話需求，節(jié)省司乘出行時(shí)間，平均減少繞路里程 30%。

目前，滴滴平臺(tái)上有26萬(wàn)輛新能源汽車，這也意味著全球平均近10%的新能源車與滴滴平臺(tái)連接。滴滴將在2020年之前，率先在其平臺(tái)推廣超過(guò)100萬(wàn)輛的新能源汽車，攜手車企共建新能源共享汽車服務(wù)體系，與合作伙伴打造充換電服務(wù)體系，這也是全球第一家在新能源汽車上有實(shí)質(zhì)性動(dòng)作的共享出行企業(yè)。

過(guò)去五年，滴滴利用科技，為人們打開分享的大門，帶來(lái)交通的初步變革。未來(lái)，滴滴希望通過(guò)科技的力量，解決物理世界中人和物體的流動(dòng)問(wèn)題，與不同社群及行業(yè)伙伴協(xié)作互補(bǔ)，解決中國(guó)出行、環(huán)保、就業(yè)等所面臨的問(wèn)題;提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，建設(shè)開放、高效、可持續(xù)的移動(dòng)出行新業(yè)態(tài)。

(新媒體責(zé)編：wb001)