數(shù)月來，中國用戶使用滴滴、攜程等互聯(lián)網(wǎng)平臺時(shí)被大數(shù)據(jù)“殺熟”的抱怨在社交媒體上不斷出現(xiàn)。

7月8日，微博名稱為“蘆溪魚”的網(wǎng)友稱：“經(jīng)歷了一次攜程大數(shù)據(jù)殺熟，同一時(shí)間從北京到南昌訂票，我的手機(jī)1300多(元人民幣，下同)，女兒手機(jī)剛下的攜程700多，沒截圖，但下次一定還能遇上。老用戶的悲哀。”

一句“老用戶的悲哀”點(diǎn)出了大數(shù)據(jù)“殺熟”被詬病的核心問題：互聯(lián)網(wǎng)平臺利用獲得的用戶數(shù)據(jù)，整理用戶畫像，判斷支付能力、意愿，對老用戶實(shí)行價(jià)格歧視行為。新老用戶收費(fèi)存在價(jià)格差異，甚至“精準(zhǔn)”到出現(xiàn)“一人一價(jià)”，被業(yè)界看作是“基于大數(shù)據(jù)算法的消費(fèi)者歧視”。

有網(wǎng)友說：大數(shù)據(jù)讓互聯(lián)網(wǎng)平臺更“懂你”，也更容易“傷你”。

中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)規(guī)研究中心主任阿拉木斯認(rèn)為，大數(shù)據(jù)“殺熟”的問題在于賣方可通過掌握大數(shù)據(jù)做到對用戶更全面精細(xì)地了解和預(yù)測，但買方卻因?yàn)榫�上交易與日俱增的用戶黏性，很難真正“用腳投票”。久而久之，自然會有自律不夠的商家，利用用戶的這種心理做些手腳。

北京大學(xué)政府管理學(xué)院副教授黃璜對中新社記者表示，大數(shù)據(jù)“殺熟”對老用戶來說是傷害，對新用戶來說僅靠價(jià)差誘惑也無法保證其長期活躍地使用，更關(guān)鍵的是會透支消費(fèi)者信任，損害平臺長遠(yuǎn)發(fā)展的根基以及有序的行業(yè)競爭環(huán)境。

黃璜指出，中國當(dāng)前處于新技術(shù)層出不窮、新監(jiān)管需及時(shí)補(bǔ)位的階段，大數(shù)據(jù)“殺熟”只是新技術(shù)所暴露問題的“冰山一角”，必須及時(shí)關(guān)注和監(jiān)督，若任其肆意發(fā)展，一方面不利于整個(gè)行業(yè)的競爭秩序，另一方面也會破壞中國信用社會的建設(shè)。

日前，第十三屆全國人大常委會第三次會議對電子商務(wù)法(草案)三審稿進(jìn)行了審議。與此前的二審稿相比，三審稿提到，電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征，向其推銷商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

外界將這一新加入的內(nèi)容看作是對大數(shù)據(jù)“殺熟”的禁令，中國官方或?qū)�對大�?shù)據(jù)“殺熟”行為采取零容忍態(tài)度。

北京大學(xué)法學(xué)院副院長薛軍說，草案三審稿的相關(guān)規(guī)定旨在尊重消費(fèi)者平等權(quán)利，保障消費(fèi)者不被歧視，并保障消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)，讓他們知道自己被“畫像”了。

根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，超過七成的受訪網(wǎng)民不知道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會利用大數(shù)據(jù)針對不同用戶進(jìn)行差異定價(jià)，77.8%的受訪網(wǎng)民認(rèn)為這一行為不能接受，42.9%的網(wǎng)民考慮因此更換應(yīng)用。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授王利明指出，無論從消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)角度來看，還是從民法的維護(hù)誠信原則角度來看，大數(shù)據(jù)“殺熟”對信息自主決定和控制個(gè)人信息權(quán)而言，都應(yīng)被高度關(guān)注。

王利明建議，大數(shù)據(jù)“殺熟”行為在法律上應(yīng)有應(yīng)對，應(yīng)禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”損害個(gè)人對其信息自覺的權(quán)力和消費(fèi)者的合法權(quán)益，尤其是損害消費(fèi)者的知情權(quán)。

(新媒體責(zé)編：wb001)