近期，多家企業(yè)接連打出“智慧旅游”、“智能旅游”的概念，一時間，借助新興技術增加旅游消費流量的模式在行業(yè)內(nèi)躥紅。9月下旬，飛豬、高德分別推出未來景區(qū)和智慧景區(qū)的新戰(zhàn)略，前者稱計劃三年內(nèi)落地1000家未來景區(qū)計劃，實施智能票務、景區(qū)大腦、智慧導航、旅游新零售等措施;后者則明確將發(fā)布智慧景區(qū)開放平臺，為景區(qū)提供“一張地圖游中國”、“大數(shù)據(jù)中心”等服務。此外，國慶假期期間，智能科技公司Aibee也披露，該企業(yè)與深大智能推出的刷臉入園系統(tǒng)已在全國65家景區(qū)啟動應用。在業(yè)內(nèi)看來，多家企業(yè)密集布局各種智能、智慧服務技術，其實也是為了能在即將到來的旅游大數(shù)據(jù)爭奪戰(zhàn)中提前“占位”，掌握更多核心資源，成為更多景區(qū)的“供應商”。

多企業(yè)落子卡位

上個月，智慧旅游、智能旅游著實成為了行業(yè)熱詞，被多個企業(yè)反復提及，部分平臺商甚至大舉跨領域進入市場，欲提前占據(jù)自己的一方土地。

9月21日，阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬發(fā)布未來景區(qū)戰(zhàn)略，首個未來景區(qū)樣板間也敲定西溪國家濕地公園，智慧票務、智慧導覽等服務上線，掃臉入園、線上導游導覽之戰(zhàn)一觸即發(fā)。而就在一周內(nèi)，高德也推出了智慧景區(qū)開放平臺，提供一張地圖游中國、大數(shù)據(jù)中心等服務。高德稱，新服務除了為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息，還能為景區(qū)提供的大數(shù)據(jù)決策平臺，通過接入高德交通數(shù)據(jù)，幫景區(qū)預測未來兩小時的入園人數(shù)，實時了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況，便于景區(qū)及時調(diào)配服務能力，幫景區(qū)做出管理決策。至此，高德地圖也開始深度介入旅游景區(qū)業(yè)務。據(jù)悉，“智能云臺山”是基于高德智慧景區(qū)開放平臺打造的首個智慧景區(qū)，自8月在高德地圖上推出面向游客的產(chǎn)品體驗后，單日最高訪問量接近17萬人次。

此外，日前Aibee也發(fā)布信息稱，除刷臉入園外，該企業(yè)與深大智能在“十一”長假期間還推出了“AI拍一拍”、 “AI精準推薦”等智能旅游功能。其中，“AI拍一拍”的拍照識景功能能夠幫助游客迅速獲取所拍景點介紹并可實時分享。未來，該企業(yè)還將提供“刷臉預約”、“刷臉導航” 、“刷臉支付”等服務。

數(shù)據(jù)競爭瞄商機

實際上，智慧旅游對于旅游業(yè)來說，并不是一個陌生的概念。2014年，原國家旅游局還曾將當年的旅游宣傳主題確定為“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”，要求各地旅游局以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設。近兩年，在國內(nèi)旅游市場走熱的背景下，已經(jīng)有眾多在線旅游(OTA)公司、各類互聯(lián)網(wǎng)公司以及系統(tǒng)集成商在涉足智慧景區(qū)的建設。對此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，目前多家公司瞄準智慧旅游、智慧景區(qū)商機布局業(yè)務，市場競爭趨于激烈。

旅游企業(yè)、甚至與旅游相關的企業(yè)都在跨行業(yè)擠入智慧/智能旅游這一市場，可見這塊蛋糕潛在的誘惑力頗為“可觀”。Aibee相關負責人直言，企業(yè)給景區(qū)做刷臉入園、AI精準推薦等，實際上就是通過給景區(qū)做大數(shù)據(jù)，來掌握更多景區(qū)的信息，隨著我國景區(qū)票價全面下調(diào)，景區(qū)對于門票的依賴度將迅速降低，未來景區(qū)需要通過開發(fā)更深層次、更高比例的游客二次消費來獲取收益，因此，景區(qū)運營方對于旅游大數(shù)據(jù)、旅游信息的需求也將越來越多。

旅游平臺角色逐漸變化

在業(yè)內(nèi)看來，隨著旅游消費不斷釋放，旅游市場的競爭也日趨激烈，而旅游大數(shù)據(jù)能讓旅游管控更為高效，而這也加速推進大量旅游平臺商向旅游數(shù)據(jù)供應商的角色轉(zhuǎn)變。比如通過刷臉入園等方式線上采集入園數(shù)據(jù)后，可讓園區(qū)實時掌握客流分布、客流趨勢等多維度數(shù)據(jù)，第一時間預警擁堵情況，為線下客流疏導工作提供決策支持。

“更為重要的是，旅游大數(shù)據(jù)將大大提高旅游營銷精準度。”上述專家表示，全域旅游不局限于單個景區(qū)，而是將特定區(qū)域作為完整旅游目的地推出，因此目標市場的確定以及旅游戰(zhàn)略的制定至關重要。以往營銷定位往往偏重于自然資源和歷史文化，而大數(shù)據(jù)的價值就在于能貼近游客，對游客需求進行深度挖掘，通過對用戶線上興趣偏好的分析洞察，生成目標游客群的用戶畫像，讓旅游目的地的戰(zhàn)略定位更精準，為其制定推廣策略、升級旅游產(chǎn)品、打造差異化品牌提供有效支持。

(新媒體責編：wb001)