記者13日從呼和浩特市消協(xié)獲悉，依托 12315 熱線平臺(tái)，2018年呼和浩特地區(qū)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)、咨詢28653件，其中商品類投訴3438件，排名投訴首位的是交通工具。

據(jù)了解，呼和浩特地區(qū)共受理咨詢22413件，投訴舉報(bào)6240件;依托全國(guó) 12315 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)2797件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1230余萬元。

其中，商品類投訴3438件，占投訴總數(shù)59.05%。商品類投訴排在前三位的分別為交通工具615件、服裝鞋帽507件、家居用品447件，此三類投訴數(shù)量相對(duì)集中，占商品投訴量的45.62%。

值得一提的是，交通工具類投訴為商品類投訴熱點(diǎn)，受理投訴615件，居商品類投訴第一位。投訴問題集中在定金約定不明確或商家違約時(shí)不退還訂金，交車時(shí)不提供車輛合格證;4s店加價(jià)售車，售車時(shí)搭售保險(xiǎn)和強(qiáng)制在4s 店維修保養(yǎng);汽車出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障、密封不嚴(yán)、油箱漏油、變速箱失靈或商家提交的車輛與消費(fèi)者所購(gòu)車輛不符，商家不予解決等問題。

與此同時(shí)，服裝鞋帽類投訴熱度不減，主要反映的問題集中在購(gòu)買的服裝鞋帽出現(xiàn)開線、掉色、面料開裂等問題商家不予退換貨;經(jīng)營(yíng)者提供的服裝鞋帽型號(hào)、款式與消費(fèi)者購(gòu)買的不符，商家拖延不予解決等。

(新媒體責(zé)編：wb001)