近日,濰坊市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)榮烏高速大隊(duì)接到群眾投訴,反映在昌邑市飲馬鎮(zhèn)窯灣村青銀高速公路左側(cè),有施工單位施工致其澆水管道被埋壓,造成澆水不便,請(qǐng)求交通運(yùn)輸執(zhí)法部門協(xié)助處理。經(jīng)情況了解后,大隊(duì)第一時(shí)間向支隊(duì)進(jìn)行了匯報(bào),并根據(jù)安排,迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,該處工程是青銀高速公路濰坊運(yùn)管中心按照防汛工作要求進(jìn)行的蓄水池專項(xiàng)改建項(xiàng)目,工程隊(duì)施工過(guò)程中,把村民田地澆水管道埋于護(hù)坡之下,導(dǎo)致農(nóng)田無(wú)法灌溉,因此引發(fā)矛盾糾紛。

工作無(wú)小事,服務(wù)顯本色,細(xì)微見真情,雖然事情并不嚴(yán)重,但是如果協(xié)調(diào)解決不好就可能引起群眾的不滿,造成群眾不斷投訴,小問(wèn)題釀成大問(wèn)題,執(zhí)法人員依據(jù)法律法規(guī)以及高速公路管理要求,向村民進(jìn)行了耐心解釋,說(shuō)明改建工程的重要性,同時(shí)積極聯(lián)系青銀高速蓄水池改建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及當(dāng)?shù)卮逯魅蔚认嚓P(guān)人員進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)反復(fù)商討,最后確定由現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)將水管改線,相關(guān)費(fèi)用由施工單位承擔(dān),從而成功化解了施工糾紛。
為切實(shí)解決好群眾的投訴舉報(bào)問(wèn)題,落實(shí)好以人民為中心的本質(zhì)要求,將矛盾與問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),是執(zhí)法機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任,群眾訴求無(wú)小事,支隊(duì)榮烏高速大隊(duì)堅(jiān)持執(zhí)法與普法的要求,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)解功能,成功解決了村民農(nóng)田灌溉的問(wèn)題,在得到村委和村民的真誠(chéng)感謝和由衷贊譽(yù)的同時(shí),也展示了交通運(yùn)輸執(zhí)法隊(duì)伍,為民提供執(zhí)法服務(wù)的良好形象。(文/郭強(qiáng)、劉寶軍)
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