據(jù)報(bào)道，過去半年內(nèi)，上海12345市民服務(wù)熱線收到多起“大數(shù)據(jù)殺熟”投訴，消費(fèi)者對(duì)此問題反映強(qiáng)烈。

所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，是指網(wǎng)絡(luò)商家利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分類處理商家自身積累或第三方用戶信息，并通過分析出其中使用次數(shù)較多的客戶實(shí)行隱蔽式抬價(jià)，商家可以借機(jī)達(dá)到利益最大化的差別化價(jià)格策略。也就是說，一件商品賣給老客戶的價(jià)格可能比賣給新客戶的價(jià)格高出幾元、幾十元甚至幾百元。這種殺熟策略利用人們對(duì)已知商家的信賴而抬價(jià)，形成一種低價(jià)吸引新客戶，高價(jià)“回饋”老客戶的定價(jià)“怪圈”。

如今，大數(shù)據(jù)已不是新鮮名詞。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電商的普及，都推動(dòng)著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷提升。因此，目前利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息“殺熟”并非難事。

雖然目前沒有確切法律將“大數(shù)據(jù)殺熟”定義為違法犯罪的商業(yè)行為，但在消費(fèi)者不知情的情況下，這種行為確實(shí)損害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，注意不同網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)之間的價(jià)格差異，規(guī)避“殺熟”問題，真正做到“貨比三家”，保護(hù)自己的合法利益。另外，從法律上應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”行為的管理，通過規(guī)范購(gòu)物平臺(tái)操作流程，使商品價(jià)格透明化、公開化，嚴(yán)防商家的隱性操作，做到有效監(jiān)管。

“大數(shù)據(jù)殺熟”是一種價(jià)格差別對(duì)待的“怪圈”，容易使消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，甚至導(dǎo)致信任危機(jī)。要遏制該現(xiàn)象，不僅需要整個(gè)社會(huì)營(yíng)造一種誠(chéng)信氛圍，還需互聯(lián)網(wǎng)電商嚴(yán)格自律，也需要監(jiān)管部門對(duì)電子平臺(tái)有效監(jiān)管，杜絕損害消費(fèi)者利益情況的發(fā)生。

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