巴西電商協(xié)會(huì)近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，3月下旬以來(lái)，巴西已有超過(guò)13.5萬(wàn)家店鋪加入線上銷售，幾乎每分鐘都有新店上線，月均新開(kāi)店鋪數(shù)是疫情前的4倍。

由于疫情防控需要，巴西多地自3月起關(guān)停非必要商業(yè)活動(dòng)。不少商鋪從線下轉(zhuǎn)為線上經(jīng)營(yíng)，其中服裝、食品、日化用品等成為新增電商的主力行業(yè)。巴西電商協(xié)會(huì)近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年前5個(gè)月，在線訂單數(shù)、銷售額分別同比增長(zhǎng)65.7%和56.8%，電商平臺(tái)客戶端下載數(shù)成倍增長(zhǎng)。

越來(lái)越多電商通過(guò)社交媒體進(jìn)行宣傳，紛紛推出打折、免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)。一家大型零售公司安排了9000名員工通過(guò)即時(shí)通信軟件與顧客對(duì)接，還有的商家開(kāi)啟直播帶貨模式。亨內(nèi)爾是巴西首家進(jìn)行直播銷售的服裝品牌。公司市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)瑪麗亞表示，這是一種有效提高用戶參與度的新商業(yè)模式，進(jìn)一步拉近了品牌與受眾之間的距離。巴西的電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司也不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，除了基于人工智能的推薦系統(tǒng)外，語(yǔ)音識(shí)別、圖片識(shí)別等智能搜索功能越來(lái)越受歡迎。

巴西知名線上連鎖花店吉莉安娜今年5月的銷售額逆勢(shì)而上，同比增長(zhǎng)200%，在母親節(jié)當(dāng)天就接到近10萬(wàn)份訂單。該公司市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)索薩表示，“企業(yè)的線上經(jīng)營(yíng)必須學(xué)會(huì)適應(yīng)新情況�；ǖ甏饲巴瞥龃黉N活動(dòng)，還免費(fèi)贈(zèng)送鮮花，收獲了更多顧客”。

巴西電商數(shù)據(jù)分析公司“購(gòu)買與信任”首席執(zhí)行官迪亞斯表示，巴西消費(fèi)者使用跨境電商平臺(tái)購(gòu)買商品的頻率也有所增加。近期，速賣通聯(lián)合菜鳥(niǎo)物流每周提供兩班中巴間貨運(yùn)包機(jī)服務(wù)，確保物流時(shí)效。

分析認(rèn)為，降低接觸所帶來(lái)的“安全感”是線上購(gòu)物在巴西日趨流行的重要原因之一。“起初我以為網(wǎng)購(gòu)很復(fù)雜，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸習(xí)慣了上網(wǎng)買東西”，70歲的里約熱內(nèi)盧市居民塞爾吉奧告訴記者，巴西老年人群體購(gòu)買力高，在線購(gòu)物已成為他采購(gòu)必需品的主要方式。

數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，巴西有570萬(wàn)消費(fèi)者首次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物。受線上訂單推動(dòng)，今年上半年，巴西國(guó)家郵政公司業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)25%。為滿足市場(chǎng)需求，公司雇用了第三方勞動(dòng)力并增加了新的貨物運(yùn)輸路線，為電商訂單提供特別待遇。

隨著巴西各地開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，部分實(shí)體商店重新開(kāi)業(yè)，電子商務(wù)仍繼續(xù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。超市、藥店與電商結(jié)合模式日趨成熟。6月份，食品和飲料的線上銷售額同比增長(zhǎng)265%。迪亞斯認(rèn)為，由于線上購(gòu)物便捷、安全，更多巴西人將選擇在網(wǎng)店購(gòu)物。

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