全區(qū)25條高速公路(含一級(jí))運(yùn)營(yíng)管理工作全部移交完成后，為確保工作無縫銜接，實(shí)現(xiàn)履行運(yùn)營(yíng)管理主體和行業(yè)管理監(jiān)督等角色的轉(zhuǎn)變，加快推進(jìn)各項(xiàng)工作，博樂岔口匝道收費(fèi)站開展了全站職工綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，此次培訓(xùn)主要圍繞法律法規(guī)、政治理論、文明服務(wù)禮儀三個(gè)方面進(jìn)行，培訓(xùn)工作達(dá)到全覆蓋。

一、法律法規(guī)學(xué)習(xí)

由博樂岔口匝道收費(fèi)站副站長(zhǎng)王剛組織職工學(xué)習(xí)了《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，收費(fèi)條例把“規(guī)范管理、方便群眾”作為立法的指導(dǎo)思想，對(duì)收費(fèi)公路的建設(shè)、管理和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了規(guī)范，把方便留給社會(huì)公眾，切實(shí)維護(hù)收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者和使用者的合法權(quán)益，充分體現(xiàn)了“立黨為公、執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念。

二、政治理論學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)《新疆交通投資有限責(zé)任公司車輛通行費(fèi)征收管理內(nèi)控制度》(以下簡(jiǎn)稱《內(nèi)控制度》)。《內(nèi)控制度》分為總則、車輛通行費(fèi)征收七公開、收費(fèi)站紀(jì)律(十嚴(yán)禁)、服務(wù)承諾等十八個(gè)方面內(nèi)容，對(duì)收費(fèi)站車輛通行費(fèi)征收管理做了系統(tǒng)、詳盡的闡述和要求。對(duì)今后收費(fèi)站收費(fèi)工作起到了指導(dǎo)和監(jiān)督作用。

三、文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作

文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作分班組，分批次，分時(shí)段有序進(jìn)行，從收費(fèi)員著裝、手勢(shì)、站姿、坐姿、微笑服務(wù)等方面著手，細(xì)化收費(fèi)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，再次鞏固和強(qiáng)化了收費(fèi)員工作中的各項(xiàng)技能，再次檢驗(yàn)了博樂岔口匝道收費(fèi)站收費(fèi)隊(duì)伍扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。

通過此次綜合培訓(xùn)工作的開展，使全站職工具備了遵章守紀(jì)，忠于職守的優(yōu)良品質(zhì);提升了全站職工業(yè)務(wù)技能，做到應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏;做到儀容儀表端莊，言談舉止得體，禮貌待人用心，熱情服務(wù)貼心。進(jìn)一步提升了全站職工的法治思維和理論素養(yǎng)。為高速公路樹立了良好的窗口形象，使大家更快的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展及機(jī)構(gòu)改革對(duì)大家的總體要求。

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