環(huán)境臟、管理亂、服務(wù)差是很多司機(jī)、乘客對高速服務(wù)站的固定印象。本來是便民利民的服務(wù)站，在很多地方卻開成了霸王店，上廁所收費(fèi)、不買吃的不給熱水等霸王服務(wù)項(xiàng)目一直在司機(jī)和乘客間廣為流傳，進(jìn)不進(jìn)服務(wù)區(qū)，怎么能舒服地享用服務(wù)區(qū)的服務(wù)成為老大難題。

隨著高速公路建有成效，服務(wù)水平和服務(wù)意識也逐步跟進(jìn)，不少地區(qū)的服務(wù)區(qū)一掃舊氣象，不斷推陳出新，打造出一個又一個網(wǎng)紅服務(wù)區(qū)，甚至許多游客還會把服務(wù)區(qū)當(dāng)作景點(diǎn)，前來賞玩打卡。

在園林中休憩的陽澄湖服務(wù)區(qū)

陽澄湖服務(wù)區(qū)是國內(nèi)體量最大的服務(wù)區(qū)，建筑面積接近五萬平方米，被網(wǎng)友稱作“最美高速公路服務(wù)區(qū)”。該服務(wù)區(qū)以詩為題、以畫為本，通過鑿池堆山、栽花種樹，精心建造出木樨園、荷風(fēng)園、修竹園三大園林。行走其中，一塊石頭、一株草木都彰顯著詩情畫意，讓過往旅客體會到中國傳統(tǒng)美學(xué)意境。

服務(wù)區(qū)內(nèi)有條長140米的景觀河——“文淵河”，河上石橋羅列，水中亭臺呼應(yīng)，各式店鋪分布兩岸，傳統(tǒng)美食與各地特色美食遍布其中，讓過往旅客能品嘗到各地美味佳肴。

服務(wù)區(qū)還設(shè)有科技體驗(yàn)館、海鮮機(jī)器人餐廳、非遺展示館和昆曲、評彈等傳統(tǒng)曲藝表演，讓旅客享受一場科技與文化的饕餮盛宴。

一腳踏進(jìn)購物中心的梅村服務(wù)區(qū)

走進(jìn)梅村服務(wù)區(qū)，會有一種錯覺，是不是來到了萬達(dá)廣場?該服務(wù)區(qū)位于滬寧高速公路105K+500米處。建筑面積約1萬平方米，具有加油、停車、汽修、餐飲、購物、休閑 等六大服務(wù)功能，24小時提供服務(wù)。新改造的梅村服務(wù)區(qū)不再是高速行車途中的驛站，而是令人流連忘返的魅力目的地，有網(wǎng)友戲稱：不買點(diǎn)東西都不好意思。

在建筑設(shè)計上，該服務(wù)區(qū)從“梅”字得到啟發(fā)，將服務(wù)區(qū)原先分散的建筑勾連起來，對方正的建筑造型加以流線型改造。建成后，從空中俯瞰，主體建筑恰如幾片相連的梅花瓣。該服務(wù)區(qū)的內(nèi)部是根據(jù)商業(yè)綜合體的商業(yè)流線來引導(dǎo)游客的，但又與其他的服務(wù)區(qū)和真正的商業(yè)綜合體不同。它的規(guī)模是普通服務(wù)區(qū)綜合樓的3倍左右，內(nèi)部流線更清晰，外觀更考究，業(yè)態(tài)更豐富。與普通的商業(yè)綜合體相比較，它是對于其商業(yè)業(yè)態(tài)的一個傳承，只包含了餐飲，沒有那么多的業(yè)態(tài)，且規(guī)模只是正常商業(yè)綜合體約1/3左右。

溜娃的恐龍館就在芳茅山高速服務(wù)區(qū)

常州芳茅山高速服務(wù)區(qū)位于滬寧高速公路中心區(qū)域，與上海和南京等距相望，是滬寧高速沿線距離5A級景區(qū)最近的服務(wù)區(qū)。以往服務(wù)中心的建構(gòu)比較傾向于滿足好好吃飯、順帶購物等需求，但這個服務(wù)區(qū)里添加了恐龍元素，成為溜娃一大寶地。

整個服務(wù)區(qū)設(shè)置84座恐龍雕塑，廣場中軸線上是一副巨型恐龍骨架，塔樓頂端站立著一只展翅欲飛的翼龍。走進(jìn)綜合樓，仿佛走進(jìn)了侏羅紀(jì)生態(tài)公園，屋頂?shù)教幈P旋的翼龍，隨處可見的恐龍化石，恐龍蛋，吸引著過往的游客前來參觀。服務(wù)區(qū)有472個車位、270個廁位，母嬰室、第三衛(wèi)生間的設(shè)置滿足了特殊人群的需求，開水溫度顯示器、衛(wèi)生間剩余蹲位提示等智能化配套，是電子智能化、產(chǎn)品科技化的完美體現(xiàn)。而且服務(wù)區(qū)已覆蓋移動5G網(wǎng)絡(luò)，在這里可以高速上網(wǎng)沖浪。

首個可空中救援的大槐服務(wù)區(qū)

沈海高速公路大槐服務(wù)區(qū)是廣東省唯一獲得“全國高速公路旅游主題服務(wù)區(qū)”稱號的服務(wù)區(qū)。該服務(wù)區(qū)位于廣東省沈海高速(G15)開陽段K236+480處，是廣湛高速的核心地段�？偨ㄖ�面積約3.5萬平方米，總車位達(dá)1200個。可在2019年以前這里還只是個只有15畝的停車區(qū)。如今依托“交通+旅游+文化”融合發(fā)展的大背景，這里發(fā)展成占地18萬平方米的大型商業(yè)綜合體文旅主題服務(wù)區(qū)。

服務(wù)區(qū)里有穿越時空、重現(xiàn)昔日生活場景的“僑鄉(xiāng)小鎮(zhèn)”，打造出昔日僑鄉(xiāng)集市和人們生活的休閑、用餐場景。旅客可以在這里購買五邑地區(qū)的特色產(chǎn)品，品嘗當(dāng)?shù)氐男〕�，切�?shí)感受僑鄉(xiāng)風(fēng)情的飲食文化。服務(wù)樓中庭還空懸掛著航空之父——馮如設(shè)計制造的飛機(jī)仿真模型，盡顯恩平的航空特色元素。

最特別的是該服務(wù)區(qū)在停車場內(nèi)的南邊設(shè)置了直升機(jī)停機(jī)坪，引進(jìn)的空中救援服務(wù)。該直升機(jī)40分鐘左右即可從服務(wù)區(qū)飛抵廣州，能夠協(xié)助相關(guān)部門完成高速路上的緊急救援任務(wù)，提升救援效率，此舉填補(bǔ)了高速公路服務(wù)區(qū)空中救援的空白。

以前是出門能不在服務(wù)區(qū)落腳就不落，現(xiàn)在這些服務(wù)區(qū)搖身一變成了網(wǎng)紅，產(chǎn)生了景點(diǎn)魅力，讓游客們自發(fā)前往。酒香不怕巷子深，獨(dú)到特色是引客的理由，多樣業(yè)態(tài)是留客的手段。改造后的服務(wù)區(qū)舊貌換新顏，從中轉(zhuǎn)站變成了目的地。服務(wù)區(qū)是城市的門臉，是游客前往城市的第一站，一個好的服務(wù)站能吸引到源源不斷的游客，還能延長停留時間、刺激消費(fèi)，給城市帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

2018年，梅村服務(wù)區(qū)已經(jīng)成為全國首個凈利潤超過1億元的服務(wù)區(qū)，日均營業(yè)額最多達(dá)到70萬元，節(jié)假日的梅村服務(wù)區(qū)客流量最高能到15萬人次。2019年，梅村服務(wù)區(qū)年接待量超4000萬人次，超過南京祿口國際機(jī)場的接待量。入駐梅村服務(wù)區(qū)的漢堡王，節(jié)假日單日營業(yè)額有10萬元-12萬元，平時每天4萬元左右。

2018年以前，江蘇交通控股有限公司管轄的服務(wù)區(qū)連年虧損。直到2018年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，從五年前虧損2.5億元，到2019年盈利總額達(dá)1.54億元，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。2020年雖受疫情影響，也有較大盈利。舉目全國，江蘇高速公路服務(wù)區(qū)率先打破現(xiàn)狀，擺脫存量包袱越背越重的困局，開創(chuàng)了激發(fā)內(nèi)需潛力、暢通國內(nèi)大循環(huán)的新局。

困局已破，如何推陳出新成為各地服務(wù)區(qū)要主動考慮的方向，改善環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)區(qū)當(dāng)前急需解決的難題，內(nèi)容豐富、獨(dú)具地方特色是構(gòu)建服務(wù)區(qū)的風(fēng)向標(biāo)。目前國內(nèi)服務(wù)區(qū)水平參差不齊，正是這差距給落后的服務(wù)區(qū)帶來可見的進(jìn)步空間。未來的服務(wù)區(qū)，要比誰服務(wù)好才能正在解決百姓出游的困境，給地方帶來經(jīng)濟(jì)效益。(實(shí)習(xí)記者/王藍(lán)瑩)

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