為有效提升服務(wù)區(qū)的管理服務(wù)水平，日前，齊魯交通聊城服務(wù)區(qū)作出四項承諾，并嚴(yán)格接受服務(wù)對象的監(jiān)督，收獲過往駕乘人員的點贊。

一是安全承諾。嚴(yán)格遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作準(zhǔn)則，加強與高速交警、路政部門的聯(lián)動，組織開展突發(fā)事件應(yīng)急演練，不斷提高服務(wù)區(qū)應(yīng)急處置能力。

二是服務(wù)承諾。要求全體員工儀容儀表規(guī)范，耐心細(xì)致解答顧客疑問，做到來有迎聲，走有送聲。組織開展“爭做服務(wù)標(biāo)兵”等主題實踐活動，從安全、舒適、便捷、價格“四要素”上把準(zhǔn)脈搏，調(diào)動員工比技能、比服務(wù)、比奉獻的熱情。

三是環(huán)境承諾。加大對公廁、停車區(qū)域的監(jiān)管力度，做到人來即掃、人走即清，為駕乘人員提供溫馨舒適的休息環(huán)境。

四是質(zhì)量承諾。加大對商品及原材料的采、驗、收等監(jiān)管力度，確保無過期、霉變食品流入服務(wù)區(qū)，讓駕乘人員買得放心，吃得安心。

通過踐行四項承諾，全體員工的精神面貌、工作作風(fēng)得到明顯改善，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等“四個服務(wù)”水平顯著提高，駕乘朋友的滿意度大幅提升。

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