今年以來，連云港公路收費中心緊緊圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，以“創(chuàng)新管理方式、創(chuàng)造一流業(yè)績;提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平、提優(yōu)綜合服務(wù)水平”為目標(biāo)，以嚴(yán)格執(zhí)行政策為基礎(chǔ)，以品牌創(chuàng)建為抓手，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理、完善服務(wù)舉措，實現(xiàn)通行費征管和優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙提升。

明確目標(biāo)任務(wù)，落實征收政策。認(rèn)真貫徹“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”政策，規(guī)范收費行為，截至目前，車輛通行費征收已完成年度目標(biāo)任務(wù)的90%;嚴(yán)格落實國家和省各項通行費減免、優(yōu)惠政策，持續(xù)開展“進(jìn)企業(yè)優(yōu)服務(wù)提形象”大走訪活動，深入駐地物流企業(yè)，宣傳收費優(yōu)惠政策和服務(wù)舉措。年初以來，共對符合政策的車輛優(yōu)惠、減免通行費652.09萬元，有效降低物流企業(yè)運輸成本，優(yōu)化營商環(huán)境。

規(guī)范內(nèi)部管理，提高征管效能。建立“日巡查、月暗訪、季考核”工作機(jī)制，強(qiáng)化對收費站的監(jiān)管。利用該中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)，安排專人負(fù)責(zé)每日開展視頻巡查，每月開展現(xiàn)場暗訪，每季度開展考核評價，發(fā)現(xiàn)問題及時通報、限期整改、跟蹤結(jié)果，形成管理閉環(huán)。聯(lián)合駐地交通執(zhí)法、公安部門開展“一路三方”專項整治行動，以維護(hù)通行費征收秩序、提高實征率、提升服務(wù)質(zhì)量為重點，對沖崗逃費、堵塞車道、破壞崗區(qū)設(shè)施等行為及時處置。5月份以來，共查獲逃費車輛、串用月票車輛20輛。定期開展安全專項檢查，重點排查收費區(qū)域、配電房、票據(jù)室、機(jī)房等重要場所，確保收費系統(tǒng)和設(shè)施設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)，為群眾安全出行保駕護(hù)航。

加強(qiáng)品牌創(chuàng)建，提升服務(wù)水平。指導(dǎo)242省道黑林收費站在試點完成品牌創(chuàng)建基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展品牌內(nèi)涵，推出最高蘇式標(biāo)準(zhǔn)—文明服務(wù)五步曲，最優(yōu)蘇式服務(wù)—“連心”服務(wù)，最暖蘇式溫度—“文化型+樞紐型”樣板，全方位展示連云港市普通公路收費站良好形象。204國道柘汪收費站把品牌創(chuàng)建列為今年重點工作，基于“2-0-4”數(shù)字諧音，從標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、人性化三個維度深入挖掘品牌創(chuàng)建亮點，通過實施“二項”標(biāo)準(zhǔn)化實踐，即綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)化;提供“零距離”服務(wù)，即文明服務(wù)零距離、便民服務(wù)零距離、志愿服務(wù)零距離、產(chǎn)業(yè)服務(wù)零距離;整合“四色平臺”，即以“紅色家園”平臺聚焦黨建引領(lǐng)、“金色崗位”平臺聚焦典型樹立、“藍(lán)色港灣”平臺聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“綠色通道”平臺聚焦惠企利民等舉措，將收費管理“+綜合服務(wù)”“+應(yīng)急協(xié)同”創(chuàng)建特色融入其中，全面提升收費站服務(wù)質(zhì)量與效率，塑造良好的品牌形象。（連云港市公路收費服務(wù)中心 趙雪茜 王敬）

(新媒體責(zé)編：caizhuo)