今年以來(lái)，連云港公路收費(fèi)中心緊緊圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，以“創(chuàng)新管理方式、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī);提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平、提優(yōu)綜合服務(wù)水平”為目標(biāo)，以嚴(yán)格執(zhí)行政策為基礎(chǔ)，以品牌創(chuàng)建為抓手，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理、完善服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)征管和優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙提升。

明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)征收政策。認(rèn)真貫徹“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”政策，規(guī)范收費(fèi)行為，截至目前，車(chē)輛通行費(fèi)征收已完成年度目標(biāo)任務(wù)的90%;嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家和省各項(xiàng)通行費(fèi)減免、優(yōu)惠政策，持續(xù)開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)優(yōu)服務(wù)提形象”大走訪活動(dòng)，深入駐地物流企業(yè)，宣傳收費(fèi)優(yōu)惠政策和服務(wù)舉措。年初以來(lái)，共對(duì)符合政策的車(chē)輛優(yōu)惠、減免通行費(fèi)652.09萬(wàn)元，有效降低物流企業(yè)運(yùn)輸成本，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

規(guī)范內(nèi)部管理，提高征管效能。建立“日巡查、月暗訪、季考核”工作機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)收費(fèi)站的監(jiān)管。利用該中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日開(kāi)展視頻巡查，每月開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)暗訪，每季度開(kāi)展考核評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、限期整改、跟蹤結(jié)果，形成管理閉環(huán)。聯(lián)合駐地交通執(zhí)法、公安部門(mén)開(kāi)展“一路三方”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，以維護(hù)通行費(fèi)征收秩序、提高實(shí)征率、提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，對(duì)沖崗逃費(fèi)、堵塞車(chē)道、破壞崗區(qū)設(shè)施等行為及時(shí)處置。5月份以來(lái)，共查獲逃費(fèi)車(chē)輛、串用月票車(chē)輛20輛。定期開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)排查收費(fèi)區(qū)域、配電房、票據(jù)室、機(jī)房等重要場(chǎng)所，確保收費(fèi)系統(tǒng)和設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)，為群眾安全出行保駕護(hù)航。

加強(qiáng)品牌創(chuàng)建，提升服務(wù)水平。指導(dǎo)242省道黑林收費(fèi)站在試點(diǎn)完成品牌創(chuàng)建基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展品牌內(nèi)涵，推出最高蘇式標(biāo)準(zhǔn)—文明服務(wù)五步曲，最優(yōu)蘇式服務(wù)—“連心”服務(wù)，最暖蘇式溫度—“文化型+樞紐型”樣板，全方位展示連云港市普通公路收費(fèi)站良好形象。204國(guó)道柘汪收費(fèi)站把品牌創(chuàng)建列為今年重點(diǎn)工作，基于“2-0-4”數(shù)字諧音，從標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、人性化三個(gè)維度深入挖掘品牌創(chuàng)建亮點(diǎn)，通過(guò)實(shí)施“二項(xiàng)”標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐，即綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)化;提供“零距離”服務(wù)，即文明服務(wù)零距離、便民服務(wù)零距離、志愿服務(wù)零距離、產(chǎn)業(yè)服務(wù)零距離;整合“四色平臺(tái)”，即以“紅色家園”平臺(tái)聚焦黨建引領(lǐng)、“金色崗位”平臺(tái)聚焦典型樹(shù)立、“藍(lán)色港灣”平臺(tái)聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“綠色通道”平臺(tái)聚焦惠企利民等舉措，將收費(fèi)管理“+綜合服務(wù)”“+應(yīng)急協(xié)同”創(chuàng)建特色融入其中，全面提升收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量與效率，塑造良好的品牌形象。（連云港市公路收費(fèi)服務(wù)中心 趙雪茜 王敬）

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