老年人不會使用“健康碼”而被地鐵拒之門外，這樣的事情將不允許發(fā)生。11月26日，在國務(wù)院新聞辦公室舉行的政策例行吹風(fēng)會上，交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司副司長蔡團(tuán)結(jié)表示，交通運(yùn)輸部將按照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的部署，堅(jiān)持強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，切實(shí)為老年人出行增添便利。

近年來，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)層出不窮，在為群眾出行帶來方便的同時(shí)，也給老年人等群體帶來了“數(shù)字鴻溝”“智能障礙”挑戰(zhàn)。蔡團(tuán)結(jié)表示，交通運(yùn)輸部將優(yōu)化“健康碼”查驗(yàn)措施，保障老年人無“健康碼”也能出行。對新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除機(jī)場、碼頭、長途汽車站等場所外，其他場所一般不用查驗(yàn)“健康碼”。一旦疫情升級后，對確需查驗(yàn)“健康碼”的應(yīng)保留人工服務(wù)，并指導(dǎo)地方優(yōu)化親友代辦、工作人員代查等。推動客運(yùn)場站為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立無“健康碼”通道。

在巡游出租汽車領(lǐng)域保持電召、揚(yáng)召服務(wù)，保障不會上網(wǎng)或沒有手機(jī)的老年人也能打車。交通運(yùn)輸部要求各地，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)作用，為老年人提供電話預(yù)約或即時(shí)叫車服務(wù);對有固定用車需求的老年人及行動不便的老年人，在各地組織愛心車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)等，提供“一對一”的結(jié)對保障服務(wù)。指導(dǎo)鼓勵網(wǎng)約車平臺，優(yōu)化約車軟件，增強(qiáng)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，降低操作難度，讓老年人能用、會用、敢用、想用。

目前，各地普遍實(shí)施了老年人免費(fèi)或優(yōu)惠乘坐公交車的政策，交通運(yùn)輸部將鼓勵有條件的地區(qū)推進(jìn)老年人直接憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通工具;對公路、水運(yùn)、軌道交通等客運(yùn)場站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場所，要求保留人工服務(wù)窗口，鼓勵為老年人設(shè)立優(yōu)先購票、專用候車區(qū)或“綠色通道”;在推進(jìn)移動支付、電子客票、掃碼乘車等服務(wù)的同時(shí)，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。

下一步，交通運(yùn)輸部將把關(guān)心關(guān)愛老年人出行作為重要的民生實(shí)事、民生工程，按照實(shí)施方案的要求，加強(qiáng)和有關(guān)部門的協(xié)同配合，督促指導(dǎo)地方把老年人出行實(shí)事落地、落細(xì)、落到實(shí)處，切實(shí)增強(qiáng)老年人出行的獲得感、幸福感、安全感。

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