從每年5月份起，大美青海以其迷人的風(fēng)光和涼爽的氣候吸引各地游客紛至沓來。為進(jìn)一步增強(qiáng)西寧市在旅游方面的吸引力和美譽(yù)度，市交通運(yùn)輸局制定了優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)工作措施，從五方面優(yōu)化西寧市的旅游服務(wù)質(zhì)量。

措施一：整治旅游客運(yùn)市場(chǎng)

隨著旅游旺季的到來，無論是旅游客車、旅游班線車還是市區(qū)內(nèi)的公交車、出租車都體現(xiàn)著西寧市的城市形象。對(duì)此，市交通運(yùn)輸局將會(huì)同旅游、公安等部門開展全方位的客運(yùn)市場(chǎng)整治行動(dòng)，行動(dòng)的對(duì)象包括公交車、出租車、班線客、旅游客運(yùn)車等在內(nèi)的所有車輛，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)旅游客運(yùn)市場(chǎng)的源頭管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加大對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段的稽查力度，進(jìn)一步規(guī)范營運(yùn)秩序。

措施二：建立聯(lián)席機(jī)制

市交通運(yùn)輸部門將加強(qiáng)與青藏鐵路公司、西寧機(jī)場(chǎng)的對(duì)接，建立信息共享和聯(lián)席機(jī)制，針對(duì)機(jī)場(chǎng)飛機(jī)降落、鐵路運(yùn)行圖旅客列車增開、調(diào)整以及臨時(shí)列車開行等情況，及時(shí)調(diào)度管理機(jī)場(chǎng)、火車站、長途汽車站等重點(diǎn)區(qū)域公交、出租汽車、旅游車輛、班線車輛運(yùn)力，滿足乘客出行需要，及時(shí)分流到站旅客，確保旅客運(yùn)輸銜接順暢。

措施三：加強(qiáng)旅游車輛管理

為確保來青海旅游的游客能得到舒適溫馨的車輛服務(wù)，市交通運(yùn)輸局對(duì)全市旅游車輛從車容車貌、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)性能等方面加強(qiáng)車輛管理，做到車容車貌整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo);此外，還要求旅游車輛內(nèi)需配備消防設(shè)備、報(bào)紙、暈車藥品等安全設(shè)施和出行必需品。

措施四：提高從業(yè)人員文明服務(wù)水平

為提高西寧市交通運(yùn)輸從業(yè)人員的文明意識(shí)，市交通運(yùn)輸局還嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求公交車、出租車、旅游車、班線車駕駛員自覺遵守交通規(guī)則，服從交警指揮，接受運(yùn)管人員監(jiān)督檢查，使用文明用語，熱情服務(wù)，遇到外地乘客時(shí)要主動(dòng)介紹西寧、宣傳西寧，認(rèn)真答復(fù)游客咨詢，廣泛動(dòng)員司乘人員、市民、交通行業(yè)干部職工爭做“友好西寧人”。

措施五：方便市民游客泊車

加大市區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域、道路的公共臨時(shí)停車場(chǎng)改造，利用信息化手段提升停車泊位管理能力，推進(jìn)公共停車場(chǎng)電子收費(fèi)，方便市民及游客泊車。開展停車場(chǎng)專項(xiàng)整治，重點(diǎn)整治服務(wù)態(tài)度惡劣、收費(fèi)計(jì)時(shí)混亂等行為。

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