今年以來，樟樹行政服務中心交通窗口緊緊圍繞創(chuàng)建“群眾滿意服務窗口”的目標，以“兩學一做”學習教育活動為主線，以標準化、規(guī)范化建設為抓手，進一步轉變工作作風、提升服務效能，樹立“為民、務實、清廉”新形象。

一是加強學習，精通業(yè)務，不斷提高思想政治素養(yǎng)和業(yè)務技能。窗口著重加強對窗口工作人員的業(yè)務培訓，及時掌握相關的法律法規(guī)和相關政策，不斷提高依法行政意識，同時還經(jīng)常采取與市局科室之間業(yè)務交流、窗口工作人員座談等多種方式，深入剖析審批服務各個環(huán)節(jié)，掌握每一個事項流程，有效提高了窗口人員的工作能力和業(yè)務水平。

二是嚴格日常管理，提高服務質(zhì)量。推行 “五個公開”即辦理事項公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、聯(lián)系電話公開;“四個清楚”即群眾的要求要清楚、政策向群眾交待要清楚、受理審批流程動態(tài)狀況要清楚、問題溝通要清楚;“三個定時”即定時與群眾聯(lián)系、定時與局機關業(yè)務科室溝通、定時與分管領導匯報，極大的方便了服務對象。

三是提高自律能力，進一步樹立好交通窗口的形象。窗口工作人員牢牢把握“全心全意為人民服務”的宗旨，著力打造優(yōu)質(zhì)優(yōu)量服務。切實做到有法必依，執(zhí)法必嚴，向群眾解釋耐心，熱情服務，并通過簡化程序、主動服務和積極引導，為辦事群眾提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務，努力使交通窗口在服務質(zhì)量、服務效益和服務形象上有一個大的提高。

樟樹市交通運輸局：曾凡榮

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