“群眾工作無小事，群眾利益大于天”。近日，江蘇省灌南縣交通運(yùn)輸局學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)縣委十一屆九次會議精神，以人民為中心，立足“事要解決”，完善信訪機(jī)制，強(qiáng)化初訪信訪辦理，把“接訪”向“結(jié)訪”轉(zhuǎn)變，積極主動地對群眾信訪事項(xiàng)進(jìn)行化解，促進(jìn)交通系統(tǒng)和諧穩(wěn)定，創(chuàng)建文明交通行業(yè)。

今年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，是交通運(yùn)輸發(fā)展兩個五年規(guī)劃的承啟之年，是落實(shí)交通強(qiáng)國建設(shè)綱要的起始之年，也是“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”三年行動計(jì)劃的“決戰(zhàn)決勝”之年。交運(yùn)局黨委要求全系統(tǒng)各單位以縣委十一屆九次會議精神為指導(dǎo)，強(qiáng)化和提升“96196”交通服務(wù)熱線和“12345”政府服務(wù)熱線的工作效能，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難，只要群眾有期盼就不折不扣堅(jiān)決辦，對群眾訴求合法合理的，及時按政策解決落實(shí);對訴求無理的，耐心做通做好解釋工作，做到讓群眾心服口服，滿意而歸。努力實(shí)現(xiàn)“信訪矛盾化解提升年”活動“一降二無三提升四確保”的要求，護(hù)穩(wěn)定、促發(fā)展，扎實(shí)完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

局黨委要求，各單位要完善信訪工作應(yīng)急預(yù)案，把責(zé)任心強(qiáng)、熟悉政策的優(yōu)秀干部放在信訪崗位上，全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持群眾有理、百姓有難、政府有責(zé)、矛盾有解“四有推定”，把群眾當(dāng)作親人，把困難當(dāng)作家事，杜絕出現(xiàn)形式主義、官僚主義作風(fēng)，把好“接待、疏導(dǎo)、辦理、告知、回訪”五關(guān)，做到當(dāng)日接收、當(dāng)日處理、當(dāng)日回復(fù)，易事快辦、急事急辦、特事特辦，以最大力度、最快速度，最優(yōu)質(zhì)效解決群眾訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切，努力讓群眾合理訴求“最多訪一次”，確保實(shí)現(xiàn)初信初訪100%核實(shí)，100%回應(yīng)，100%辦結(jié)，100%化解，全面提升群眾的滿意度，增強(qiáng)群眾的幸福感和獲得感。(通訊員 許志華 趙少維)

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