廣陵區(qū)曲江街道洼字街社區(qū)紫竹苑小區(qū)雖既舊又小，但地面干凈、過道寬敞，沒有車輛亂擺放的情況，街坊鄰居間的關(guān)系和睦，給人一種整潔溫馨的感覺。而在幾年前，該小區(qū)還是環(huán)境臟亂差的老舊小區(qū)。談起這幾年翻天覆地的變化，居民們告訴記者，這都是因為小區(qū)實行自治管理和一群無私奉獻的“物管老太”。

紫竹苑小區(qū)3年前成立業(yè)主委員會，并實施自治管理，業(yè)委會的成員是5位平均年齡接近70歲的老太。“業(yè)委會剛成立的時候，遇到了很多難題，很多人不相信業(yè)委會，并拒繳物業(yè)費。之所以出現(xiàn)這樣的情況，是業(yè)主對小區(qū)自治管理有顧慮，擔(dān)心交了錢不能管好。所以我們第一時間自己墊錢，聘請保潔、保安先把小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生搞起來，將堵塞的公共下水道疏通起來。”業(yè)主委員會主任劉秀蘭告訴記者，先服務(wù)，再收費，居住環(huán)境改善后，大家的疑慮便消除了。

經(jīng)過一段時間的運作，業(yè)主委員會掌握了小區(qū)工作的經(jīng)驗：物業(yè)工作不能拖，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決。當(dāng)業(yè)主們看到小區(qū)環(huán)境明顯改善，出了問題有人管，物業(yè)費的問題自然迎刃而解，如今小區(qū)每年的物業(yè)費收繳率都達到100%。業(yè)主委員會的幾位成員也被小區(qū)居民親切地稱作“物管老太”。

“我們業(yè)委會的5個人，各有各的分工，各司其職,相互配合。”“物管老太”們告訴記者，現(xiàn)金會計、總賬會計都是自學(xué)的，每年都公示財務(wù)狀況，并歡迎居民隨時來查賬。誰家有了困難，鄰里有了矛盾，她們也都是一起上門做工作，業(yè)委會擰成一股繩，聚力服務(wù)，問題處理起來也特別迅速方便。

小區(qū)的和諧運作僅僅依靠業(yè)委會的幾個成員肯定是不夠的，需要多方共同協(xié)作。記者采訪中了解到，在“物管老太”們的帶動下，居民們越來越積極地參與小區(qū)建設(shè)，并自掏腰包承擔(dān)了小區(qū)圍墻、消防通道墻面粉刷、傳達室裝修出新等工程。如今的紫竹苑小區(qū)就像是一個大家庭，居民、業(yè)委會、社區(qū)三方聯(lián)動，彼此信任，鄰里之間也相互尊重相互諒解，矛盾少了，笑臉多了。

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