為夯實(shí)收費(fèi)業(yè)務(wù)管理，不斷提升班組戰(zhàn)斗力，管理所以力爭實(shí)現(xiàn)無車牌誤輸，無車型不符，無車種誤判，無所內(nèi)通報(bào)，無中心通報(bào)的“五零”的目標(biāo)為抓手，以強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)為導(dǎo)向。近日，組織全員開展“鑄造優(yōu)秀費(fèi)收隊(duì)伍，打造“五零”業(yè)務(wù)精兵團(tuán)隊(duì)”為主題的專項(xiàng)會議。

本次會議，由管理所負(fù)責(zé)人作為主發(fā)言人，通過對大家平常工作中的所學(xué)、所做、所想，再結(jié)合班組建設(shè)的實(shí)際，從加強(qiáng)班組建設(shè)的意義，工作中存在的問題，進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)的工作思路等方面，運(yùn)用“精細(xì)、嚴(yán)創(chuàng)、提比”六字法進(jìn)行了深入的闡述，并將如何運(yùn)用六字法打造“五零”站所進(jìn)行了分享。

在“精細(xì)”中提煉。收費(fèi)業(yè)務(wù)上，明確自身在工作中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，將工作過程細(xì)致化，同時(shí)班組長要加強(qiáng)自身崗位責(zé)任意識，做好班組的掌舵人，提高自我要求，做好以點(diǎn)的突出帶動面上的深入，促進(jìn)組員整體工作水平的提高，做好優(yōu)秀榜樣，促進(jìn)班組健康積極發(fā)展。

在“嚴(yán)創(chuàng)”中轉(zhuǎn)變。以工作紀(jì)律整治為起點(diǎn)，落實(shí)崗位責(zé)任，提高工作效率，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面樹立紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔高效的收費(fèi)形象。一是加強(qiáng)對班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分工，強(qiáng)化問責(zé)追責(zé)，用責(zé)任感促進(jìn)個(gè)人能力提升，切實(shí)提高工作執(zhí)行力。二是規(guī)范使用文明用語、文明服務(wù)等，三是加強(qiáng)工作創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工在班組建設(shè)工作中著力創(chuàng)特色、樹標(biāo)桿，通過標(biāo)桿帶動，促進(jìn)班組建設(shè)水平的整體提升。

在“提比”中升華。著力提升班組長素質(zhì)能力，提高班組成員的技能水平，搭建好班組長和組員交流與成長平臺，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。一是賽場機(jī)制，以比賽和競爭的方式，來發(fā)掘班組成員間的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情和進(jìn)取心，促進(jìn)員工的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。二是榮譽(yù)機(jī)制，把班組成員的工作成績與晉級、選模范、評先進(jìn)聯(lián)系起來，以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)分享的形式，激發(fā)比、學(xué)、趕、超的動力，從而產(chǎn)生較好的激勵(lì)效果。三是分享機(jī)制，從反饋中獲得自我的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，又能夠吸納新知識、新思想，進(jìn)一步提升能力。四是評議機(jī)制，對標(biāo)找差、雙向互補(bǔ)，讓班組成員都獲得提升和融合。

揚(yáng)帆遠(yuǎn)航、戮力前行。通過此次會議，螺山管理所將繼續(xù)加強(qiáng)對班組建設(shè)方面有益的做法和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持重細(xì)節(jié)、精流程、夯基礎(chǔ)、嚴(yán)落實(shí)、提質(zhì)量，大力營造“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干”的良好氛圍，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營運(yùn)管理的雙提升。(湖北交投江漢高速公路運(yùn)營管理有限公司螺山管理所/王楠)

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