——華信中安第七分公司積極構(gòu)建公交乘務(wù)管理員項目長效機(jī)制建設(shè)

為構(gòu)建實現(xiàn)北京公交乘務(wù)管理員項目長效機(jī)制建設(shè)和公交公共安全持續(xù)穩(wěn)定，全面貫徹落實市公安局及公交公司的統(tǒng)一部署要求，我公司以開展”抓規(guī)范、找差距、補(bǔ)短板、提素質(zhì)”專項行動為契機(jī)，以提升乘務(wù)管理員隊伍“五項規(guī)范、五種能力”為抓手，以打造精品服務(wù)線路為切入點，以規(guī)范化管理長效機(jī)制建設(shè)為落腳點;強(qiáng)化公交乘務(wù)管理員安保履職能力，提升公交乘務(wù)管理員綜合素質(zhì)，維護(hù)公交乘務(wù)管理員隊伍和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展，確保首都公交安全穩(wěn)定運行。

在開展”抓規(guī)范、找差距、補(bǔ)短板、提素質(zhì)”專項行動中，我公司堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，強(qiáng)化對乘務(wù)管理員項目的管理，通過開展乘務(wù)管理員“五個一”工作，提升乘務(wù)管理員隊伍的素質(zhì)形象和行為規(guī)范，消滅乘務(wù)管理員違規(guī)上崗現(xiàn)象，杜絕乘務(wù)管理員因個人行為引發(fā)的負(fù)面輿情，減少乘客投訴及意見，實現(xiàn)“三個100%、兩個消滅、一個提升”的工作目標(biāo);根據(jù)服務(wù)線路特點，強(qiáng)調(diào)突出乘務(wù)管理員“五項規(guī)范、五種能力”的培訓(xùn)教育，確保“時間、人員、內(nèi)容、效果”四個落實，強(qiáng)化提升乘務(wù)管理員隊伍風(fēng)險研判、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)、文明服務(wù)業(yè)務(wù)技能水平;為確保首都乘客出行安全，筑牢首都地面公交車廂安全保障，打造忠誠擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)的公交衛(wèi)士和品牌服務(wù)形象。(宋永亮)

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