——華信中安第七分公司積極構(gòu)建公交乘務管理員項目長效機制建設

為構(gòu)建實現(xiàn)北京公交乘務管理員項目長效機制建設和公交公共安全持續(xù)穩(wěn)定，全面貫徹落實市公安局及公交公司的統(tǒng)一部署要求，我公司以開展”抓規(guī)范、找差距、補短板、提素質(zhì)”專項行動為契機，以提升乘務管理員隊伍“五項規(guī)范、五種能力”為抓手，以打造精品服務線路為切入點，以規(guī)范化管理長效機制建設為落腳點;強化公交乘務管理員安保履職能力，提升公交乘務管理員綜合素質(zhì)，維護公交乘務管理員隊伍和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展，確保首都公交安全穩(wěn)定運行。

在開展”抓規(guī)范、找差距、補短板、提素質(zhì)”專項行動中，我公司堅持問題導向、目標導向、效果導向，強化對乘務管理員項目的管理，通過開展乘務管理員“五個一”工作，提升乘務管理員隊伍的素質(zhì)形象和行為規(guī)范，消滅乘務管理員違規(guī)上崗現(xiàn)象，杜絕乘務管理員因個人行為引發(fā)的負面輿情，減少乘客投訴及意見，實現(xiàn)“三個100%、兩個消滅、一個提升”的工作目標;根據(jù)服務線路特點，強調(diào)突出乘務管理員“五項規(guī)范、五種能力”的培訓教育，確保“時間、人員、內(nèi)容、效果”四個落實，強化提升乘務管理員隊伍風險研判、反應迅速、處置得當、文明服務業(yè)務技能水平;為確保首都乘客出行安全，筑牢首都地面公交車廂安全保障，打造忠誠擔當、履職盡責的公交衛(wèi)士和品牌服務形象。(宋永亮)

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