隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，信息傳播速度加快，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也日益復(fù)雜多變。為進(jìn)一步提升職工應(yīng)對輿情的處置能力，做好新形勢下應(yīng)急管理工作，5月4日，湖北交投襄陽運(yùn)營公司隆中管理所組織開展了輿情分析討論會(huì)。

此次討論會(huì)由收費(fèi)管理員閔誠主持，針對高速輿情事件帶來的社會(huì)影響，以《新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播及輿論引導(dǎo)探析》為主題，帶領(lǐng)全體職工圍繞如何有效建立防范機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對措施及處置流程等方面展開了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以此來引導(dǎo)職工深刻認(rèn)識流量經(jīng)濟(jì)下做好輿情管控工作的重要性。同時(shí)參考近期關(guān)注度較高的高速輿情事件，分析爭議產(chǎn)生的根本原因，并結(jié)合日常收費(fèi)工作，就如何有效預(yù)防可能發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行了交流討論。

最后，閔誠重點(diǎn)解讀了政策性文件，要求職工“打鐵還需自身硬”，必須熟練掌握收費(fèi)政策法規(guī)，在保護(hù)好自身安全的前提下，堅(jiān)持文明服務(wù)，從司乘角度出發(fā)，對“癥”下藥，靈活有效地消除司乘負(fù)面情緒，引導(dǎo)輿情向正面發(fā)展。

此次討論會(huì)為一線收費(fèi)人員靈活高效應(yīng)對輿情提供了更多思路和方法，同時(shí)也為收費(fèi)秩序平穩(wěn)有序運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(楊珊珊、郭佳昕)

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