為著力打造業(yè)務(wù)精通、管理精準(zhǔn)、服務(wù)精細(xì)的運(yùn)營管理隊(duì)伍，進(jìn)一步提高公交服務(wù)水平，煙臺(tái)公交集團(tuán)福山區(qū)公司自11月份起，組織路隊(duì)長、調(diào)度員等管理工作人員利用碎片時(shí)間開展微課堂“每周一課”培訓(xùn)活動(dòng)。

福山區(qū)公司微課堂“每周一課”由分管經(jīng)理、運(yùn)營管理人員、路隊(duì)長、調(diào)度員輪流主講，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用碎片時(shí)間，貼近工作實(shí)際，圍繞專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)技巧、常見問題、經(jīng)典案例及集團(tuán)公司新規(guī)定、新政策等方面自選主題對(duì)一線管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)配套“每月一溫”、“每季一考”，讓參訓(xùn)人員牢牢掌握培訓(xùn)知識(shí)，學(xué)以致用。

微課堂“每周一課”的開展，為大家?guī)�來了形式新穎、內(nèi)容豐富的線上管理培訓(xùn)課堂，充分調(diào)動(dòng)了路隊(duì)長及調(diào)度等人員工作的積極性，發(fā)揮了他們的主觀能動(dòng)性，讓大家實(shí)現(xiàn)從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“三精-雙提升”管理目標(biāo)，推動(dòng)公交高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。(圖/文 王晨光 徐海麗)

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