“五一勞動節(jié)”小長假期間，為確保廣大司乘人員安全、高效、便捷出行，西漢高速戶縣管理所借鑒以往工作經(jīng)驗，以“五到位”為基本標準，圓滿完成“五一”期間安全服務(wù)保暢工作任務(wù)。

安全管理到位。強化責(zé)任意識，做到分工明確，增強員工的安全防范和憂患意識。在做好車流量調(diào)查預(yù)測的前提下，提前細致做好方案、措施落實和督促檢查等工作，確保節(jié)假日期間安全保暢工作萬無一失。

政策宣傳到位。節(jié)日期間4月29日、5月1日漢中方向?qū)�過往貨運車輛進行交通管制，通過提前發(fā)放宣傳材料、啟動電子屏顯、設(shè)置宣傳欄、收費窗口服務(wù)提示等方式，加強路況信息的宣傳，全力保障節(jié)日期間安全暢通。同時在收費廣場設(shè)置服務(wù)咨詢臺，為司乘發(fā)放地圖，詳細講解行車路線及周邊景點情況，為司乘咨詢做好準備。

政務(wù)值守到位。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，要求節(jié)日期間值班人員必須定時上報工作情況，保持通訊暢通，面對突發(fā)應(yīng)急事件，采取積極措施有效應(yīng)對，并按照規(guī)定程序及時做好信息報送。

隱患排查到位。節(jié)前，在全所及各站范圍內(nèi)開展安全檢查，對防火防盜設(shè)施、用水用電管線、收費站機電設(shè)施等進行一次全面徹底的安全排查，對發(fā)現(xiàn)存在的隱患及時進行整改，落實責(zé)任、時限和應(yīng)急預(yù)案，切實把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

文明服務(wù)到位。要求收費人員增加節(jié)日問候語，提高服務(wù)水平和工作效率，嚴格執(zhí)行文明服務(wù)行為規(guī)范，堅決杜絕與司乘人員發(fā)生糾紛，確保零投訴。同時加強便民服務(wù)，及時充實便民服務(wù)設(shè)施和物品，著力為出行司乘打造溫馨、舒適的行車環(huán)境。

五一”期間，在崗工作人員齊心協(xié)力，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為司乘營造了“安全、暢通、便捷、舒適、和諧”的通行環(huán)境，同時為給司乘人員提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在節(jié)日期間準備多種便民服務(wù)，從免費到正常繳費，各收費站全部實現(xiàn)快速、平穩(wěn)過渡，未發(fā)生一例投訴、堵車及安全事件，圓滿完成了“五一”節(jié)安全保暢任務(wù)。

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