據(jù)四川省自貢市環(huán)保局微信公眾號(hào)消息，自貢市環(huán)保局今日就公眾號(hào)不當(dāng)回復(fù)發(fā)表公開(kāi)致歉書(shū)，稱經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該網(wǎng)友留言后的回復(fù)不是公眾號(hào)管理人員回復(fù)，是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)。

自貢市環(huán)保局微信公眾號(hào)截圖。

自貢市環(huán)保局介紹，近期有網(wǎng)友在自貢市環(huán)保局官方公眾號(hào)上留言反映“綠盛南湖實(shí)驗(yàn)校外的建筑工地?fù)P塵大，希望你們能去管管”后顯示了不當(dāng)?shù)幕貜?fù)，對(duì)此自貢市環(huán)保局表示真誠(chéng)的道歉。

自貢市環(huán)保局表示，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該網(wǎng)友留言后的回復(fù)不是公眾號(hào)管理人員回復(fù)，是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)。自貢市環(huán)保局在申請(qǐng)公眾號(hào)時(shí)已設(shè)置關(guān)閉微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)功能，但前段時(shí)間自貢市環(huán)保局公眾號(hào)微官網(wǎng)第三方平臺(tái)接口重啟維護(hù)后，未能及時(shí)將微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)功能關(guān)閉，所以造成了網(wǎng)友在留言后顯示了不當(dāng)?shù)幕貜?fù)，請(qǐng)?jiān)�諒由此帶�?lái)的負(fù)面影響。

自貢市環(huán)保局稱，目前正在責(zé)成公眾號(hào)運(yùn)維方對(duì)微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)進(jìn)行關(guān)閉處理。下一步我們將對(duì)公眾號(hào)上所有功能進(jìn)行仔細(xì)清理，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。對(duì)于網(wǎng)友在微信公眾號(hào)上反映的問(wèn)題，我們立即進(jìn)行調(diào)查處理并回復(fù)處理結(jié)果。

自貢市環(huán)保局表示，對(duì)于此次出現(xiàn)的情況，暴露出我局在管理上的漏洞，我局將汲取教訓(xùn)、舉一反三，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，以更好服務(wù)廣大群眾。

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