烏魯木齊站開通運(yùn)營兩周年

從開通試運(yùn)營初期每天開行4對動(dòng)車組列車，增加到目前70.5對列車(含高鐵、普速列車)

從每日發(fā)送旅客不足2000人次，到目前日均發(fā)送旅客超過2.5萬人次累計(jì)安全運(yùn)送旅客1602萬人次

9月1日起，新疆鐵路將進(jìn)行今年年內(nèi)的第四次調(diào)圖，烏魯木齊、北疆地區(qū)開行的共28對進(jìn)出疆直通旅客列車(含進(jìn)出疆動(dòng)車)，將取消在烏魯木齊南站站停

從開通試運(yùn)營初期每天開行4對動(dòng)車組列車，增加到目前70.5對列車(含高鐵、普速列車);從每日發(fā)送旅客不足2000人次，到目前日均發(fā)送旅客超過2.5萬人次。新疆最大的高鐵客運(yùn)站――烏魯木齊站自2016年8月12日開通運(yùn)營以來，累計(jì)安全運(yùn)送旅客1602萬人次。

烏魯木齊站是蘭新高鐵的終點(diǎn)站，也是新疆規(guī)模最大的火車站。2016年的8月12日，烏魯木齊站正式開通運(yùn)營，與烏魯木齊南站共同開啟了首府“同城兩站”模式。

兩年來，烏魯木齊站先后經(jīng)歷了17次旅客列車運(yùn)行圖調(diào)整，列車運(yùn)行交路日趨科學(xué)、合理，設(shè)備設(shè)施及服務(wù)更加完善，成為新疆旅客坐火車出行的首選車站，交通樞紐地位日漸凸顯。

構(gòu)建全疆最大交通樞紐

8月12日11時(shí)，記者在烏魯木齊站看到，雖正值暑運(yùn)客流高峰期，但站內(nèi)候車旅客井然有序。在進(jìn)站口，只攜帶一個(gè)小包的旅客趙達(dá)斌，按指示牌指引來到了快速進(jìn)站通道，幾分鐘內(nèi)便順利進(jìn)站了。

“我去吐魯番出差一天，行李少，走快速進(jìn)站通道不用排隊(duì)等，太方便了。”趙達(dá)斌說。

在候車層，記者隨機(jī)采訪了正在候車的部分旅客，大家都說，現(xiàn)在從市區(qū)到烏魯木齊站的公交車多了，周邊也不擁堵，來這乘火車比較方便。而且烏魯木齊站的候車環(huán)境及服務(wù)都很好，檢票后下電梯就能到站臺，不需要背著行李來回跑。

據(jù)了解，兩年來，烏魯木齊南站的旅客運(yùn)輸逐步向?yàn)豸斈君R站轉(zhuǎn)移，目前，烏魯木齊站已逐步承擔(dān)起烏魯木齊南站的客運(yùn)任務(wù)，旅客發(fā)送量占到同城兩站的六成以上，成為旅客坐火車出行的首選車站。

“烏魯木齊站開通運(yùn)營后，以該站為起點(diǎn)，烏魯木齊至吐魯番、庫爾勒、哈密、石河子、奎屯、克拉瑪依等地一小時(shí)、三小時(shí)交通圈逐步提速，同城效應(yīng)帶動(dòng)城市間群眾來往日益密切，鐵路客流強(qiáng)勁增長。”烏魯木齊站黨委副書記、紀(jì)委書記鞏學(xué)軍說。

9月1日起，新疆鐵路將進(jìn)行今年年內(nèi)的第四次調(diào)圖，烏魯木齊、北疆地區(qū)開行的共28對進(jìn)出疆直通旅客列車(含進(jìn)出疆動(dòng)車)，將取消在烏魯木齊南站站停。隨著更多客流轉(zhuǎn)向?yàn)豸斈君R站，該站的交通樞紐及設(shè)施設(shè)備服務(wù)功能將進(jìn)一步發(fā)揮。年內(nèi)，烏魯木齊站南廣場也將投入運(yùn)營，屆時(shí)，烏魯木齊站這個(gè)全疆最大的交通樞紐將逐步成型。

據(jù)了解，烏魯木齊站的設(shè)計(jì)高峰日客流量可達(dá)24萬人，未來，旅客在烏魯木齊站可以和公交車、BRT、公路汽運(yùn)等形成無縫換乘。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升旅客出行體驗(yàn)

12日11時(shí)30分，正在候車的旅客馬麗文抱著1歲的兒子走進(jìn)了位于候車層的母嬰候車室，準(zhǔn)備給兒子喂奶。馬麗文說，候車室內(nèi)不僅環(huán)境溫馨，還有嬰兒床、暖水瓶、暖奶器、尿不濕等用品，非常貼心。

記者了解到，兩年來，烏魯木齊站持續(xù)在提高服務(wù)品質(zhì)上下功夫。將原A、B候車區(qū)合二為一，增加候車面積，候車座椅增加至4534個(gè)，使候車環(huán)境全面優(yōu)化。在車站出站通廊設(shè)置“中轉(zhuǎn)換乘”售票窗口，當(dāng)日乘車旅客可直接在站內(nèi)實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)換乘。推進(jìn)“廁所革命”，對站內(nèi)廁所環(huán)境進(jìn)行全面整治。將二樓商業(yè)餐飲區(qū)與候車區(qū)進(jìn)行連通，以方便候車旅客用餐、購物。同時(shí)，在旅客候車區(qū)內(nèi)增設(shè)按摩休息區(qū)，全面提升旅客候車體驗(yàn)。

作為該站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，“絲路明珠”服務(wù)站主要為老幼病殘?jiān)械嚷每吞峁┓��?wù)，不僅提供輪椅、擔(dān)架、小藥箱、工具箱、信紙、針線等便民服務(wù)設(shè)施，還提供“信息咨詢”“緊急求助”“失物招領(lǐng)”等系列延伸服務(wù)。

今年6月5日起，烏魯木齊站新增互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)。目前已上線了德克士、永和大王、百富餐飲、梁先森餐飲、阿臻米粉5家餐飲商戶和伊帕爾汗一家特產(chǎn)商戶。上線餐食近40個(gè)品種，上線特產(chǎn)商品5款。

在位于候車層的12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐特產(chǎn)配送站，記者看到，旅客在12306網(wǎng)站訂餐后，商家會提前40分鐘將制作好的餐品送到配送站，工作人員經(jīng)過仔細(xì)核對后，按照動(dòng)車組車次將餐品分揀至不同的配送箱，并用車次牌注明配送箱需要送達(dá)的車次，再由配送員把配送箱送至相應(yīng)的車次。

配送員汪源說，送餐時(shí)自己需要提前半小時(shí)在檢票口等待，等車到達(dá)后，自己就直奔列車的餐車車廂，把餐品交給餐車服務(wù)人員，再由他們送到旅客的手中。

新疆新鐵客服有限公司總經(jīng)理劉斌說，目前該配送站有6名配送人員，都是經(jīng)過了嚴(yán)格培訓(xùn)后才上崗的。“所有銷售的產(chǎn)品均有配料標(biāo)簽和電腦打印的小票，旅客可在任何地方通過12306網(wǎng)上預(yù)訂，我們會在列車到站時(shí)第一時(shí)間送到旅客的座位上。”劉斌說。

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